Best Western Rewards - säännöt ja ehdot
(Eurooppa, Suomi)

• Best Western Rewards -kanta-asiakasohjelma, joka aikaisemmin tunnettiin nimellä Gold Crown Club International, ja jäsenkortti on Best Western Internationalin (Best Western) omaisuutta. Näillä sivulla julkaistut ehdot ja säännöt koskevat Best Western -hotelleja Suomessa, Baltiassa ja Puolassa sekä Best Western Rewardsin jäseniä, joiden asuinpaikka on Suomessa, Baltiassa tai Puolassa. Muiden maiden Best Western Rewards -ohjelman sääntöihin pääsee tutustumaan osoitteessa www.bestwesternrewards.com. Best Westernin kanta-asiakasohjelma, jäsenyys ja jäsenehdot eivät ole voimassa siellä, missä laki kieltää ne.
• Best Western pidättää oikeuden muuttaa ohjelmaa, sitä koskevia ehtoja, sääntöjä, pisteiden ja mailien keräämistä, yhteistyökumppaneita, palkintojen lunastustasoja sekä muita ohjelmaan olennaisesti liittyviä tekijöitä milloin tahansa ennakkoilmoituksella tai ilman sitä. Best Western pidättää myös oikeuden lopettaa kanta-asiakasohjelmansa ja oikeuden määrittää kyseisen ilmoituksen ajoituksen, oikeuspaikan, sisällön ja tavan, jolla se annetaan. Viimeisimmät muutokset ehdoissa ja säännöissä korvaavat aikaisemmat ehdot ja säännöt.
• Best Western ei ole vastuussa mistään vahingosta, kuluista, onnettomuuksista tai mielipahasta, joka saattaa aiheutua kanta-asiakasohjelman tai siihen liittyvien palkintojen ja jäsenetujen käytöstä.
• Best Western, sen asiamiehet, työntekijät ja matkatoimistokumppanit eivät vastaa palkintoja koskevista pyynnöistä tai kirjeiden katoamisesta tai viivästymisestä niiden ollessa jonkin postipalvelun tai kuljetusyhtiön toimitettavina.
• Jäsenen tulee olla täysi-ikäinen kyseisen jäsenen asuinvaltiossa.
• Best Western Rewardsin -jäsenyys edellyttää, että jäsen on tutustunut jäsenyysehtoihin ja sääntöihin. Allekirjoitettu jäsenhakemus ja jäsenkortti ovat osoitus, että jäsen on ymmärtänyt ja hyväksynyt säännöt. Allekirjoittamaton jäsenkortti ei ole voimassa.
• Jäsenkorttia ei voi käyttää luottokorttina.
• Jäsenkortti ja siihen liittyvät jäsentarjoukset ja edut ovat henkilökohtaisia ja niitä ei voi siirtää toiselle henkilölle. Jäsenkortti tulee esittää hotelliin sisään- ja uloskirjautuessa.
• Yritykset tai vastaavat juridiset yhteenliittymät eivät voi olla Best Western Rewardsin jäseniä.
• Mikäli jäsenkorttia käytetään huonevarauksen vahvistamiseen, on peruutus tehtävä varauksen yhteydessä ilmoitettuun aikarajaan mennessä. Muutoin hotellilla on oikeus laskuttaa jäseneltä yhden yön majoitus no-showna.
• Best Western pidättää oikeuden peruuttaa jäsenyyden ja peruuttaa mitkä tahansa ja kenen tahansa jäsenen käyttämättömät pisteet esimerkiksi seuraavista syistä: 1) näiden ehtojen ja/tai minkä tahansa ehtojen rikkominen; 2) minkä tahansa virheellisten tietojen esittäminen tai mikä tahansa Best Western palkinto-ohjelman väärinkäyttö; 3) minkä tahansa kansallisen, osavaltion tai paikallisen lain tai määräyksen rikkominen jäsenyysetujen käytön yhteydessä; 4) hotellikulujen maksamatta jättäminen; 5) ohjelmaan osallistuvalle hotellimerkille jätetty sekki, joka palautetaan riittämättömän katteen vuoksi tai siksi että se on muusta syystä kelpaamaton; 6) syyllistyminen petokseen tai väärinkäytökseen, joka liittyy jollain tavalla johonkin Best Westernin palkinto-ohjelman osaan; 7) jäsenellä on useampia kuin yksi aktiivinen, käytössä oleva tili; tai 8) toiminta, jonka voidaan katsoa olevan millään tavalla loukkaavaa tai haitallista Best Westernin palkinto-ohjelmalle tai mille tahansa sen yhteistyökumppanille.
• Jäsenen on ilmoitettava nimen tai osoitteen muutoksesta kanta-asiakaspalveluun. Puhelinnumerot löytyvät osoitteesta bestwesternrewards.com
• Mikäli kortti häviää tai varastetaan, tulee tästä ilmoittaa välittömästi kanta-asiakaspalveluun, joka tilaa korvaavan kortin. Kerätyt pisteet ja saavutettu jäsentaso säilyvät entisellään.
• Jäsen on vastuussa siitä, että hän käyttää jäsenkorttia ja siihen liittyviä etuja työnantajansa mahdollisesti antamien ohjeiden ja säännösten mukaan.
• Työaikana kerättyjen pisteiden käyttö vapaa-ajalla on verotettavaa etua. Jäsen vastaa verotettavan edun käyttämisestä veroviranomaisille.

Pisteiden kerääminen

• Jäsen voi päättää kerääkö hän Best Western Rewards -pisteitä tai jonkun Best Westernin lentoyhteistyökumppanin lentomaileja. Molempia (pisteitä ja maileja) ei voi kerätä. Kerättyjä lentomaileja voi käyttää ko. lentoyhtiön kanta-asiakasklubin etuihin ja tarjouksiin.
• Jäsenet on oikeutettu saamaan pisteitä yöpymisistä Best Western -brändin majoitusliikkeissä jos (1) huone varataan jäsenen nimellä, (2) jäsen oleskelee huoneessa ja maksaa siitä (3) jäsen on esittänyt kortin tai numeron kirjautuessaan sisään.
• Pisteitä myönnetään huonehintaa vastaan ellei hotelli muuta ilmoita. Pisteitä annetaan 10 pistettä per yhtä Yhdysvaltojen dollaria kohden. Best Western määrittelee kulloinkin Euroopassa noudatettavan kiinteän vuotuisen vaihtokurssin. Suomessa, Baltiassa ja Puolassa dollarin vaihtokurssina käytetään vuonna 2009 80 senttiä/0,80 euroa. Suomessa, Baltiassa ja Puolassa pisteitä myönnetään huonelaskua vastaan ellei hotelli muuta ilmoita.
• Pisteitä saa lähes kaikista huonehinnoista paitsi ryhmähinnoista, matkajärjestäjän järjestämästä matkasta, Best Westernin vapaaöistä, huutokaupalla hankitusta yöpymisestä, Best Westernin henkilökuntahinnoista tai muuten hotellin kanssa sovituista erikoishinnoista, ellei muuta ole asiasta sovittu. Best Westernin Travel Cardit, jotka sisältävät majoitusunitteja, eivät oikeuta pisteisiin. Palvelut, jotka eivät ole hotellin itsensä tuottamia, eivät automaattisesti oikeuta pisteisiin.
• Hotelleissa, joissa ei ole automatisoitua kanta-asiakasohjelmaa, asiakkaan on säästettävä kuitit hotellilaskusta ja esitettävä ne kanta-asiakaspalvelulle mahdollista pisteiden lisäämistä varten.
• Pisteet annetaan jäsenelle uloskirjautumisen yhteydessä. Sen jälkeen tapahtuvat pistelisäykset ovat mahdollisia vain hotellilaskun esittämistä vastaan.
  Yli 6 kuukautta vanhat hotellilaskut eivät oikeuta pisteisiin. Uusien jäsenten ollessa kyseessä, pisteitä myönnetään kaikista Best Westernin kanta-asiakasohjelman pisteisiin oikeuttavista oleskeluista, jotka ovat tapahtuneet 30 päivän sisällä ennen liittymistä kanta-asiakasohjelmaan.
• Pisteet myönnetään aina jäsenelle huolimatta siitä kuka laskun maksaa.Pisteitä ei voi siirtää/myydä/antaa toiselle jäsenelle/henkilölle. Kaksi tai useampi jäsen ei voi yhdistää pisteitään.
• Jäsen, joka matkustaa useamman henkilön kanssa, saa pisteitä vain omasta huoneestaan ja huonelaskulla maksetusta muusta pisteisiin oikeuttavasta henkilökohtaiseksi käytöksi luettavasta osuudesta.
• Jäsenelle, joka osallistuu kokoukseen tai konferenssiin, myönnetään pisteitä vain hänen omasta huoneestaan. Muiden osallistujien laskuista ei pisteitä myönnetä vaikka jäsen nämä maksaisikin.
• Puuttuvista pisteitä tulee ilmoittaa kanta-asiakaspalveluun. Jäsenen tulee säilyttää kaikki hotellin matka-asiakirjat siihen asti, kunnes pisteet näkyvät hänen Best Westernin palkintotilin tiliotteellaan.
• Pisteet ovat aktiivisia 12 kk jäsenen viimeisimmästä yöpymisestä. Mikäli asiakas ei yövy Best Western -hotellissa 12 kk sisällä, pisteet nollautuvat.

Pisteiden käyttäminen

• Pistepalkinnot ovat esillä Best Westernin sivuilla www.bestwestern.fi. Lisäksi pistepalkinnoista saa tietoa kanta-asiakaspalvelusta.
• Best Westernin palkinto-ohjelman osallistujan vastuulla on selvittää verovelvollisuus ja maksaa mahdolliset verot.
• Best Western pidättää itselleen oikeuden tarkistaa kaikki kanta-asiakasohjelman palkinnot oman harkintansa mukaan.
• Best Westernin palkinto-ohjelma eivät vastaa kadonneista tai varastetuista palkintoihin oikeuttavista todistuksista.
• Mikäli jäsen valitsee Best Western Rewards -vapaayön, hotelli vähentää yöpymiseen käytettävät pisteet yöpymisen yhteydessä.
• Vapaayövoucherit käyvät kaikissa Best Western -hotelleissa yhden tai kahden hengen majoitukseen, minä tahansa viikonpäivänä, yhden tai kahden hengen huoneessa mikäli hotellissa on tilaa. Alennukset tai bonukset tms. eivät ole käytössä vapaayövoucherin käytön yhteydessä.
• Ellei erikseen ole ilmoitettu, pisteitä ei voida käyttää osamaksuna tai yhdessä käteismaksun, erikoisalennusten, alennuskuponkien tai muiden erikoistarjousten kanssa. Kahta etua ei voi yhdistää.
• Vapaayövoucherit käyvät kaikissa Best Western -hotelleissa yhden tai kahden hengen majoitukseen, minä tahansa viikonpäivänä, yhden tai kahden hengen huoneessa mikäli hotellissa on tilaa. Vapaayöetua ei voi yhdistää muihin etuihin.
• Vapaayövoucher on voimassa 6 kuukautta, eikä voimassaoloaikaa voi pidentää.
• Vapaayövoucherin voi tilata kanta-asiakaspalvelusta tai bestwesternrewards.com sivuilta tai sen voi varata suoraan hotelliin. Matkatoimistot eivät voi varata vapaaöitä tai tilata vapaayövouchereita.
• Pisteitä voi vaihtaa valitulle valuutalle ladatulle Travel Cardille. Travel Cardin käyttöehdot löytyvät osoitteessa travelcard.bestwestern.com
• Travel Cardeja tai vapaayövouchereita ei vaihdeta tai muuteta rahaksi.
• Best Western Rewardsin vastuu vapaaöistä rajoittuu pelkkään veloituksettomaan yöhön. Muut majoitukseen mahdollisesti liittyvät tapahtumat tai edut eivät ole korvausvelvollisuuden piirissä.
• Kaikki luetellut palkinnot (ei Best Western Travel Cardit tai Best Westernin vapaayöt) ovat itsenäisten toimittajien toimittamia ja niitä koskevat kyseisen toimittajan asettamat ehdot. Kukin itsenäinen toimittaja pidättää oikeuden muuttaa jotain tai kaikkia sääntöjä, määräyksiä tai tarjouksia, keskeyttää tai päättää niiden voimassaolon milloin hyvänsä ilman ennakkoilmoitusta. Best Western ei vastaa mahdollisista toimittajan vaihdoksista.

Lentomailien kerääminen

• Voidaksesi hankkia lentomaileja, sinun tulee olla jonkun Best Westernin lentoyhtiöpartnerin kanta-asiakasohjelman jäsen sekä ilmoittaa jäsennumerosi Best Westernin kanta-asiakaspalveluun tai hotelliin tai sivulla bestwesternrewards.com. Kaikki Best Westernin lentoyhteistyöpartnerit ovat nähtävissä sivuilla bestwesternrewards.com
• Kukin lentoyhtiö pidättää itselleen oikeuden muuttaa oman ohjelmansa sääntöjä, määräyksiä, matkustuspalkintoja ja erikoistarjouksia milloin hyvänsä ilman ennakkoilmoitusta. Lentoyhtiöt ei vastuussa muiden yhtiöiden tarjoamista ohjelmista, tuotteista tai palveluista. Best Western ei vastaa mahdollisista lentoyhtiöitä koskevista muutoksista.
• Maileja voidaan hankkia kaikissa Best Western -brändin majoitusliikkeissä kaikkialla maailmassa.
• Maileja myönnetään vähintään 250 mailia per maileihin oikeuttava hotellivierailu. Tällainen vierailu voi muodostua yhdestä tai useammasta yöpymisestä. Lähes kaikki eri hinnoilla varatut hotellivierailut oikeuttavat lentomaileihin, ei kuitenkaan ryhmähinnat, vapaayöpymiset, Best Westernin henkilökuntayöpymiset, huutokaupatut yöpymiset (priceline.com), matkanjärjestäjän erikoishinnat, kampanjahinnat tai muutoin hotellin kanssa neuvotellut hinnat ellei muuta ole erikseen sovittu tai ilmoitettu. Best Westernin Travel Cardit, jotka sisältävät majoitusunitteja, eivät oikeuttavasta hotellivierailusta.
• Maileja keräävän jäsenen tulee esittää joko Best Western Rewards -kortti tai lentoyhtiön kanta-asiakaskortti sisään- ja uloskirjauduttaessa.
• Mailit myönnetään aina jäsenelle huolimatta siitä kuka laskun maksaa.
• Jäsenelle, joka osallistuu kokoukseen tai konferenssiin, myönnetään maileja vain hänen omasta huoneestaan. Muiden osallistujien laskuista ei pisteitä myönnetä vaikka jäsen nämä maksaisikin.
• Puuttuvista maileista tulee ilmoittaa oman lentoyhtiönsä tai Best Western Rewardsin kantaasiakaspalveluun. Jäsenen tulee säilyttää kaikki hotellin matka-asiakirjat siihen asti, kunnes mailit näkyvät hänen jäsentiliotteellaan. Uusien jäsenten ollessa kyseessä, maileja myönnetään kaikista Best Westernin kanta-asiakasohjelman maileihin oikeuttavista oleskeluista, jotka ovat tapahtuneet 30 päivän sisällä ennen liittymistä kanta-asiakasohjelmaan.

Jäsenyys Gold Elite-, Platinum- ja Diamond-tasolla

• Kun jäsen on kalenterivuoden aikana majoittunut vähintään 10 yötä Best Western -hotelleissa, hänen jäsenyytensä nousee vuotuisen tarkistuksen yhteydessä automaattisesti Gold-tasolta Gold Elite -tasolle. Platinum Elite -tasolle on mahdollista siirtyä, kun jäsenellä on 15 yöpymistä. Diamond Elite -tason vaatimuksena on vähintään 30 yötä Best Western -hotelleissa.
• Jos jäsen haluaa säilyttää nykyisen jäsentasonsa, on hänen saavutettava seuraavan kalenterivuoden aikana jälleen vaadittavat määrät yöpymisiä.
• Platinum Elite -tason jäsen saa 10 % lisäpisteitä per pisteisiin oikeuttava yöpyminen, Diamond Elite -jäsen saa vastaavasti 15 % lisäpisteitä. Muista jäsentasoeduista saa tietoa sivuilta www.bestwesternrewards.fi ja kanta-asiakaspalvelusta.
• Eri jäsentasojen edut vaihtelevat hotelleittain. Varmistaakseen etujen saamisen jäsenen on ilmoitettava jäsenkortistaan varauksen yhteydessä ja esittää kortti sisään- ja uloskirjoittauduttaessa. 
• Best Western pidättää oikeuden muuttaa milloin tahansa jäsentasojensa etuja.

Best Westernin asiakastietoja koskeva politiikka

Best Western Rewards on kansainvälinen kanta-asiakasohjelma, joka mahdollistaa etujen ja pisteiden kartuttamisen Best Western -jäsenhotelleissa ympäri maailmaa. Best Western kerää kanta-asiakkaistaan tietoa Best Western Rewards -kanta-asiakasrekisteriin jäsenten palvelemiseksi jäsenyyteen liittyvissä asioissa. Allekirjoitettu jäsenhakemus ja -kortti ovat osoitus siitä, että jäsen on ymmärtänyt kanta-asiakasohjelman säännöt ja että hän on antanut luvan tietojensa tallentamiseen, käsittelemiseen ja siirtämiseen. Jotta jäsen voisi nauttia eduistaan maailmanlaajuisesti, täytyy Best Westernin vaihtaa, jakaa ja käsitellä asiakastietoja Best Western -ketjun ja Best Western -maatoimistojen (BWI corporations) kesken. Best Western haluaa myös jakaa asiakastietoja valikoitujen markkinointiyhteistyökumppaneiden kanssa, jotta nämä pystyvät tarjoamaan etuja jäsenille. Best Western ei myy asiakastietoja kolmansille osapuolille kaupallisiin tarkoituksiin. Jotkut Best Westernin maatoimistot ja markkinointikumppanit toimivat Euroopan unionin ulkopuolella sijaitsevissa maissa (esimerkiksi Sveitsi). Best Western siirtää tietoja näille tahoille vain jos joku seuraavista kriteereistä täyttyy: 1) yhtiö sijaitsee maassa, jonka voidaan katsoa tarjoavan Euroopan unionin määritelmän mukaisen riittävän asiakastietosuojan (esimerkiksi Kanada) tai 2) Best Western on varmistanut omilla toimenpiteillään, että kyseessä oleva yhtiö on ryhtynyt riittäviin toimenpiteisiin suojellakseen siirrettäviä tietoja. Jäsen voi tarkistaa omat järjestelmään tallennetut tiedot Internetissä osoitteessa www.bestwesternrewards.com, soittamalla kanta-asiakaspalveluun 0800-12010 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen bwr.service@bestwestern.com. Jäsen voi pyytää muuttamaan järjestelmässä olevia itseään koskevia virheellisiä tai puutteellisia tietoja. Jäsen voi myös pyytää poistamaan itseään koskevia tietoja. Tämän jälkeen Best Western tai sen markkinointikumppanit eivät ehkä pysty toimittamaan jäsenelle kaikkia jäsenyyteen liittyviä etuja tai räätälöityjä palveluja. Jos Best Western muuttaa yllä olevia periaatteita asiakastiedon tallentamisessa, käsittelyssä tai luovuttamisessa, kanta-asiakaspalvelu ottaa jäseniin yhteyttä. Jos hyväksyntää uuteen käsittelytapaan ei jäseneltä saada, Best Western ei mahdollisesti pysty tarjoamaan kaikkia jäsenetuja ja toimintoja jäsenelle, ennen kuin tällainen hyväksyntä on saatu.

Vastuuvelvollisuus

Olosuhteissa, kuten lakko, työsulku, sota, tulipalo tai viranomaisten antamat määräykset, jotka ovat Best Westernin toimintavaltuuksien ulkopuolella, Best Western vapautuu kaikesta soveltuvasta vastuusta kanta-asiakasklubin sääntöjä kohtaan. Best Western Hotels Finland, Baltic States and Poland ei vastaa ohjelmaan myöhemmin tehdyistä muutoksista tai mahdollisista painovirheistä. 04/2009.