Kysyvä ei tieltä eksy!

Milloin pisteet saa?

• Best Western Rewards -pisteet annetaan jäsenelle uloskirjautumisen yhteydessä. Sen jälkeen tapahtuvat pistelisäykset ovat mahdollisia vain hotellilaskun esittämistä vastaan.
• Yli 6 kuukautta vanhat hotellilaskut eivät oikeuta pisteisiin. Uusien jäsenten ollessa kyseessä, pisteitä myönnetään kaikista Best Westernin kanta-asiakasohjelman pisteisiin oikeuttavista oleskeluista, jotka ovat tapahtuneet 30 päivän sisällä ennen liittymistä kanta-asiakasohjelmaan.

Onko Rewardsista yrityskorttia?

• Ei ole, Best Western Rewards -jäsenyys on henkilökohtainen. Pisteet myönnetään aina jäsenelle huolimatta siitä kuka laskun maksaa.Pisteitä ei voi siirtää/myydä/antaa toiselle jäsenelle/henkilölle. Kaksi tai useampi jäsen ei voi yhdistää pisteitään.
• Jäsen, joka matkustaa useamman henkilön kanssa, saa pisteitä vain omasta huoneestaan ja huonelaskulla maksetusta muusta pisteisiin oikeuttavasta henkilökohtaiseksi käytöksi luettavasta osuudesta.

Tarkistin tiliotteeni ja minulta puuttuu pisteitä, mitä teen?

• Puuttuvista pisteitä tulee ilmoittaa kanta-asiakaspalveluun. Jäsenen on hyvä säilyttää kaikki hotellin matka-asiakirjat siihen asti, kunnes pisteet näkyvät hänen Best Westernin palkintotilin tiliotteellaan.

Mitä teen, kun minulta puuttuu lentomaileja?

• Olethan tarkistanut, että lentoyhtiösi on Best Westernin partneri? Lähetä kopio huonelaskusta Best Western Rewards -asiakaspalveluun sekä kopio tai tiedot lentoyhtiösi kortista.

Pisteeni ovat menneet vanhaksi? Miksi?

• Pisteet ovat aktiivisia 12 kk jäsenen viimeisimmästä yöpymisestä. Mikäli asiakas ei yövy Best Western -hotellissa 12 kk sisällä, pisteet nollautuvat.

Yhteystietoni ovat muuttuneet, mihin ilmoitan muutoksesta?

• Lähetä jäsennumerosi ja uudet yhteystietosi kanta-asiakaspalveluumme,
  bwr.service (at) bestwestern.com. Mikäli olet rekisteröitynyt Best Westernin kansainvälisille sivuille, voit päivittää itse yhteystietosi ko. sivuilla.

Korttini on kadonnut, miten saan uuden kortin?

• Voit pyytää uutta korttia kanta-asiakaspalvelustamme,
  bwr.service (at) bestwestern.com.

Sain viime vuonna uuden kortin, mutten tänä vuonna, miksi?

• Best Western tarkistaa jäsentasot vuosittain. Best Western ei lähetä uutta korttia mikäli jäsentasosi ei ole muuttunut. Sen sijaan jos jäsentaso on muuttunut, saat automaattisesti uuden kortin.

Olin viime vuonna Platinum-tason jäsen, nyt sain Gold Elite -tason kortin, miten pääsen jälleen Platinum-tasolle?

• Platinum Elite -tasolle 15 ja Gold Elite -tasolle 10 vrk/vuodessa. Saavutettu taso on voimassa kulloisenkin vuoden. Mikäli saavutat Platinum-tasoon vaadittavat yöpymiset tänä vuonna, saat ensi vuonna Platinum-tason kortin, joka on voimassa koko vuoden.