BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC.:n TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
VIIMEISIN PÄIVITYS: helmikuu 2019
Tässä käytännössä kerrotaan, miten Best Western International, Inc. ja sen tytäryhtiöt (”BWI”, ”me” tai ”meitä”) kerää, käyttää ja jakaa henkilötietoja. Huomaa, että Best Western® -tuotemerkkiä käyttävät hotellit ja kiinteistöt (”Lisensoidut hotellit”) ovat riippumattomassa omistuksessa ja riippumattomasti operoituja, eikä BWI omista, hallinnoi tai ohjaa niitä. Lisäksi Best Western® -tuotemerkkien lisensointi on joissakin tapauksessa sallittu Yhdysvaltojen ulkopuolella toimiville yrityksille, jotka eivät ole BWI:n omistuksessa. Vaikka BWI viittaa näihin yrityksiin ”Tytäryhtiöinä”, emme itse omista tai hallinnoi niitä. Kun toimitamme tietoja Lisensoiduille hotelleille tai Tytäryhtiöille, kyseiset yritykset voivat noudattaa omia tietosuojarutiinejaan ja -käytäntöjään.
Voit valita haluamasi aiheen napsauttamalla seuraavia vaihtoehtoja:
Keräämiemme tietojen käyttö ja käsittely
Tietojen jakaminen
Omat valintasi
Miten suojaamme henkilötiedot
Miten kauan säilytämme tietojasi
Maat, joissa tietoja käsitellään maat
Muuta
Yhteystiedot
Keräämiemme tietojen käyttö ja käsittely
Seuraavassa taulukossa on esimerkkejä siitä, minkä tyyppisiä tietoja keräämme sinusta ja miten näitä tietoja käytämme.
|
Asiayhteys
|
Tietojen tyyppi
|
Tietojen keruun ja käytön
ensisijainen tarkoitus
|
|---|
|
Huonevaraukset
|
Keräämme yhteystietosi, maksutietosi, varaustietosi ja majoitusta koskevat toiveesi. Nämä tiedot kerätään suoraan sinulta, kun varaat huoneen. Joissakin harvinaisissa tapauksissa keräämme tietoja vieraan terveydentilasta. Majoitukseen liittyvien erityistoiveiden yhteydessä vieras voi esimerkiksi antaa vapaaehtoisesti tietoja mahdollisesta liikuntarajoitteestaan.
|
Käytämme näitä tietoja voidaksemme noudattaa sopimusvelvoitteitamme, toteuttaa varauspyyntösi ja varautua näihin velvoitteisiin. Joillakin lainkäyttöalueilla tarvitsemme tietojasi myös noudattaaksemme oikeudellisia velvoitteita, jotka koskevat vieraiden tietojen keruuta ja säilytystä. Meillä on myös oikeutettu etu analysoida vieraisiin liittyviä trendejä ja toimintamalleja. Niissä harvinaisissa tapauksissa, joissa keräämme tietoja vieraan terveydentilasta, kyseiset tiedot kerätään ainoastaan vieraan tarpeiden huomioimiseksi, eikä niitä käytetä muihin tarkoituksiin.
|
|
Best Western Rewards® (”BWR”)
|
BWR on Best Westernin kanta-asiakasohjelma. Keräämme yhteystietosi, yhteydenottotoiveesi, varaushistoriasi, lunastustietosi sekä kumppanien kanta-asiakasohjelmia koskevat valintasi. Tietoja kerätään, kun rekisteröidyt BWR-ohjelmaan, lunastat palkintopisteitäsi, teet hotellivarauksia, päivität BWR-tilisi tai yhdistät BWR-tilisi kumppanin kanta-asiakasohjelmaan.
|
Käytämme tietojasi, jotta voimme täyttää sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan. Käytämme tietoja esimerkiksi, jotta voit ansaita ja lunastaa kanta-asiakasohjelmiin liittyviä palkintoja, pisteitä tai hyvityksiä. Meillä on myös oikeutettu etu suunnata sinulle markkinointitoimia sekä analysoida kanta-asiakasohjelmamme jäseniin liittyviä trendejä ja toimintamalleja. Nimenomaisen valintasi ja suostumuksesi perusteella voimme lisäksi tallentaa maksuihin liittyviä tietoja tulevia varauksia varten. BWR-ohjelman ehdot ovat saatavilla kokonaisuudessaan osoitteessa www.bestwesternrewards.com.
|
|
Best Western Travel Card®
|
Keräämme yhteystietosi ja maksutietosi, kun ostat Best Western Travel Card® ‑kortin.
|
Käytämme tietojasi, jotta voimme täyttää sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan. Meillä on myös oikeutettu etu suunnata sinulle markkinointitoimia sekä analysoida Best Western Travel Card -kortin haltijoihin liittyviä trendejä ja toimintamalleja.
Best Western Travel Card -kortin käyttöehdot ovat saatavilla kokonaisuudessaan osoitteessa www.travelcard.bestwestern.com.
|
|
Evästeet ja ensimmäisen osapuolen jäljitys
|
Käytämme evästeitä ja selkeitä GIF-tiedostoja. ”Evästeet” ovat pieniä tiedostoja, joita verkkosivusto lähettää tietokoneen kiintolevylle sivustoa käytettäessä.
|
Meillä on oikeutettu etu tehdä verkkosivustomme toiminnasta tehokasta sekä analysoida verkkosivustomme käyttäjiin liittyviä trendejä ja toimintamalleja.
|
|
Evästeet ja kolmannen osapuolen jäljitys
|
Käytämme käyttäytymisperusteista mainontaa. Tämä tarkoittaa, että kolmas osapuoli kerää tekniikan (esim. evästeiden) avulla tietoja käynnistäsi verkkosivustollamme niin, että se voi lähettää mainoksia sinua kiinnostavista tuotteista ja palveluista omalla verkkosivustollamme tai muilla verkkosivustoilla.
|
Meillä on oikeutettu etu käyttää käyttäytymisperusteista mainontaa.
|
|
Sähköpostin vuorovaikutteisuus
|
Jos saat meiltä sähköpostiviestin, keräämme tiettyjen työkalujen avulla tietoja avatessasi viestimme, napsauttaessasi sen mahdollisesti sisältämiä linkkejä tai bannereita tai tehdessäsi varauksia.
|
Meillä on oikeutettu etu selvittää, millaista vuorovaikutuksesi on meiltä saamiesi viestien yhteydessä.
|
|
Asiakaspalvelu
|
Jos otat meihin yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi, keräämme vastausta varten nimesi, sähköpostiosoitteesi ja mahdollisen muun meille lähettämäsi sisällön.
|
Meillä on oikeutettu etu vastaanottaa meille antamasi tiedot ja toimia niiden perusteella, kun ilmoitat meille ongelmasta.
|
|
Vastaanottajaluettelo
|
Kun teet viestien vastaanottamista koskevan valinnan tai tilauksen, keräämme sähköpostiosoitteesi tai postiosoitteesi tai puhelinnumeron, johon voimme lähettää tekstiviestejä.
|
Jaamme sinulle tietoja tuotteistamme ja palveluistamme tai muiden yritysten tuotteista ja palveluista, jos annat suostumuksesi tällaisten tietojen vastaanottamiseen. Meillä on myös oikeutettu etu jakaa sinulle tietoja omista palveluistamme ja kumppaniemme palveluista.
|
|
Mobiililaitteet
|
Keräämme mobiililaitteesi tietoja, kuten sen lähettämät yksilöivät tunnistetiedot, kun käytät verkkosivustojamme tai sovelluksiamme.
|
Meillä on oikeutettu etu tunnistaa yksittäiset kävijät ja selvittää, miten mobiilikäyttäjät toimivat vuorovaikutuksessa kanssamme.
|
|
Kumppanikampanjat
|
Keräämme tiedot, jotka annat muiden yritysten kanssa toteuttamiemme co-brand-kampanjoiden yhteydessä. Keräämme antamasi tiedot, jos haet esimerkiksi Best Westernin co-brand-luottokorttia.
|
Meillä on oikeutettu etu toteuttaa kampanjoita. Tämä etu sisältää tietojesi jakamisen kumppaneillemme, jotta voimme muun muassa selvittää kelpoisuutesi kampanjaan.
|
|
Kyselytutkimukset
|
Kun osallistut kyselytutkimukseen, keräämme kyselyn kautta antamasi tiedot.
|
Meillä on oikeutettu etu selvittää mielipiteesi ja kerätä tiedot, jotka ovat organisaatiollemme merkityksellisiä palvelujemme parantamiseksi.
|
|
Arvonnat, kampanjat tai kilpailut
|
Kun osallistut arvontaan, kampanjaan tai kilpailuun, keräämme tietojasi, kuten yhteystietosi, jotta voimme ilmoittaa mahdollisesta valinnastasi tai voitostasi.
|
Meillä on oikeutettu etu toteuttaa arvontoja. Joissakin tilanteissa meillä on myös oikeudellinen velvoite kerätä tietoja arvontoihin osallistuvista henkilöistä, ja meillä on oikeutettu etu noudattaa kyseisiä lakeja.
|
|
Tekstiviestit Lisensoiduille hotelleille
|
Jotkin Lisensoidut hotellit voivat tarjota vierailleen mahdollisuuden viestiä hotellivierailusta tekstiviestitse tai tekstiviestipohjaisen automaattisen alustan kautta.
|
Lisensoidut hotellit, jotka tarjoavat vierailleen mahdollisuuden viestiä hotellivierailusta tekstiviestitse tai tekstiviestipohjaisen automaattisen alustan kautta, pyytävät vieraalta etukäteen suostumuksen ennen vierailua koskevaa viestintää ja vastaamista vieraan aloittamaan tekstiviestivaihtoon. Vieraat voivat kysyä Lisensoidulta hotellilta sen noudattamista erityisistä tietosuojakäytännöistä.
|
|
Vuorovaikutus verkkosivustolla
|
Käytämme tekniikkaa, jolla seurataan vuorovaikutustasi verkkosivustollamme. Kyse voi olla napsauttamistasi linkeistä tai tiedoista, jotka kirjoitat verkkolomakkeisiimme.
|
Meillä on oikeutettu etu selvittää, millaista vuorovaikutuksesi on verkkosivustollamme, jotta voimme parantaa sivustoa ja tarjota sinulle hyödyllisimmiksi katsomiasi palveluja mieltymystesi ja kiinnostuksen kohteidesi mukaan.
|
|
Verkkolokit
|
Keräämme sinulta tietoja, kuten käyttämäsi selaintyypin, käyttöjärjestelmän, IP-osoitteen (numero, joka internetiä käytettäessä liitetään automaattisesti tietokoneeseen), toimialueen nimi, napsautuskäyttäytyminen, viittaava verkkosivusto ja/tai käynnin päivämäärä-/aikaleima.
|
Meillä on oikeutettu etu seurata verkkojamme ja verkkosivustojemme kävijöitä. Tämä seuranta auttaa muun muassa selvittämään, mitkä palveluistamme ovat suosituimpia.
|
|
WiFi-verkkojen käyttö
|
Emme tarjoa WiFi-verkkoja Lisensoiduissa hotelleissa, mutta tarjoamme pääsyn WiFi-verkkoon BWI:n toimitiloissa (esim. pääkonttorissamme). Keräämme tiedot henkilöistä, jotka käyttävät kyseisiä WiFi-verkkoja.
|
Meillä on oikeutettu etu tarjota WiFi-verkkoja ja kerätä tietoja petosten estämiseksi ja tietoturvan varmistamiseksi.
|
|
Työnhakijat
|
Jos haet meiltä työpaikkaa, keräämme sinulta tiedot, jotka tarvitaan hakemuksesi arvioimiseksi.
|
Käytämme mahdollisten tulevien työntekijöiden tietoja oikeudellisten velvoitteidemme noudattamiseksi ja hakijoiden arviointia koskevan oikeutetun etumme toteuttamiseksi.
|
|
Työntekijät
|
Jos olet tai olet ollut BWI:n työntekijä, keräämme työsuhteesi kannalta välttämättömät tiedot.
|
Käytämme nykyisiin työntekijöihin liittyviä tietoja työnantajavelvoitteidemme noudattamiseksi. Joissakin tilanteissa meillä on myös oikeudellinen velvoite kerätä tietoja työntekijöistä, ja meillä on oikeutettu etu noudattaa kyseisiä lakeja. Meillä on myös oikeutettu etu käyttää työntekijöiden tietoja tehokkaan henkilöstö- ja työvoimamitoituksen varmistamiseen.
|
Suoraan sinulta keräämiemme tietojen lisäksi voimme saada sinua koskevia tietoja myös muista lähteistä, kuten liikekumppaneilta, Tytäryhtiöiltä tai julkisesti saatavilla olevista lähteistä. Jos esimerkiksi teet varauksen jostakin Lisensoiduista hotelleistamme, kyseinen hotelli siirtää tiedot meille, mikä perustuu oikeutettuun etuumme ylläpitää muun muassa maailmanlaajuista varausjärjestelmää sekä tarjota asiakaspalvelua ja -tukea.
Edellä kuvattujen tarkoitusten ja käyttötapojen lisäksi käytämme tietoja seuraavilla tavoilla:
- Sisäiset hallinnolliset tarkoitukset ja suhteidemme hallinnointi.
- Sinun tunnistamisesi, kun käyt verkkosivustoillamme tai Lisensoiduissa hotelleissamme.
- Palvelun tarjoaminen sinulle sekä palvelujemme ja tuotevalikoimamme parantaminen.
- Vastaaminen tukea tai työllistymismahdollisuuksia koskeviin tiedusteluihin tai muihin pyyntöihin.
- Markkinointi- ja kampanjamateriaalin lähettäminen, mukaan lukien tuotteitamme, palvelujamme, myyntiämme tai kampanjoitamme koskevat tiedot.
- Varaus- tai maksuprosessin sujuvoittaminen.
- Vieraiden, henkilöstön ja muiden kävijöiden turvallisuus ja tietoturva.
Edellä olevissa kohdissa on kuvattu tietojesi keräämisen ensisijainen tarkoitus, mutta monissa tilanteissa tarkoituksia voi olla enemmän kuin yksi. Jos esimerkiksi teet huonevarauksen, keräämme tietojasi paitsi siksi, että me tai Lisensoitu hotelli voimme toteuttaa kanssasi tehdyn sopimuksen, myös koska meillä on oikeutettu etu säilyttää tietojasi myös tapahtuman jälkeen, jotta voimme vastata nopeasti ja helposti mahdollisiin yöpymistä koskeviin kysymyksiisi. Näin ollen tietojesi kerääminen tai käsittely voi perustua tarpeeseemme toteuttaa sopimus, oikeudellisiin velvoitteisiimme, oikeutettuun etuumme harjoittaa liiketoimintaamme ja/tai sinun suostumukseesi.
Tietojen jakaminen
Muualla tässä käytännössä käsiteltyjen erityistilanteiden lisäksi paljastamme tietoja seuraavissa tilanteissa:
- Lisensoidut hotellit ja Tytäryhtiöt. Jaamme tietosi Lisensoiduille hotelleille, jotka toteuttavat tekemäsi varauksen. Jaamme tietosi myös Tytäryhtiöille, jotka toimivat samalla maantieteellisellä alueella kuin Lisensoitu hotelli, jossa olet yöpynyt tai aiot yöpyä. Tilanteen mukaan Lisensoidut hotellit ja Tytäryhtiöt käyttävät tietojasi erilaisiin tarkoituksiin, mukaan lukien vierailusi valmistelu, majoituksen tarjoaminen, markkinointi tai palkintopisteiden lunastaminen.
- BWR-kumppanit. Jaamme tietoja kumppaneinamme toimiville riippumattomille yrityksille tai BWR-ohjelmassa mukana oleville yrityksille, jotta pystyt ansaitsemaan ja lunastamaan palkintoja, pisteitä ja hyvityksiä BWR-jäsenyytesi sekä ansainta- ja kulutusvalintojesi mukaisesti. Voit esimerkiksi valita tietyn kumppanilentoyhtiön, jonka kautta voit ansaita BWR-pisteitä. Jaamme tietoja riippumattomille yrityksille myös, jos olet valinnut haluavasi vastaanottaa kampanja- ja markkinointimateriaalia Best Westernin kolmansiksi osapuoliksi katsottavilta liikekumppaneilta.
- Kumppanien markkinointi ja kampanjat. Jaamme tietoja riippumattomille yrityksille, jos olet valinnut haluavasi vastaanottaa kampanja- tai markkinointimateriaalia Best Westernin kolmansiksi osapuoliksi katsottavilta liikekumppaneilta. Tarjoamme kolmansien osapuolten kanssa myös kilpailuja, arvontoja tai muita kampanjoita. Jos päätät osallistua kolmannen osapuolen sponsoroimaan kilpailuun, arvontaan tai kampanjaan, antamasi tiedot jaetaan meille ja kyseiselle kolmannelle osapuolelle. Tämä tietosuojakäytäntö ei koske sitä, miten kolmas osapuoli käyttää tietojasi.
- Matkatoimistot ja matkailusivustot. Jaamme tietosi käyttämillesi matkatoimistoille ja/tai matkailusivustoille, jotta voimme käsitellä varauspyyntösi ja vastata kyseisten tahojen vaatimuksiin tai tarpeisiin.
- Palveluntarjoajat. Jaamme tietojasi palveluntarjoajille. Palveluntarjoajat muun muassa auttavat meitä hallinnoimaan tietokantojamme, verkkosivustojamme, markkinointiamme, viestintäämme ja kyselytutkimuksiamme, tarjoavat meille teknistä ja logistista tukea, käsittelevät puolestamme maksuja sekä avustavat varausten ja tilausten toteuttamisessa. Mikäli palveluntarjoaja saa meiltä EU:ssa asuvan rekisteröidyn tai sveitsiläisen rekisteröidyn henkilötietoja ja toimii EU:n ja Yhdysvaltain tai Sveitsin ja Yhdysvaltain välisen Privacy Shield -järjestelyn periaatteiden vastaisella tavalla, vastaamme näistä toimista, ellemme pysty osoittamaan, että emme ole vastuussa niiden aiheuttamisesta.
- Julkiset foorumit. Jotkin verkkosivuistamme voivat tarjota mahdollisuuden julkaista kommentteja tai arvioita julkisella foorumilla. Jos päätät lähettää tietoja näille sivuille, kyseiset tiedot voivat olla julkisesti saatavilla.
- Muu paljastaminen ilman suostumustasi. Voimme paljastaa tietojasi vastauksena haasteisiin, pidätysmääräyksiin tai tuomioistuinpäätöksiin, mahdollisten oikeudenkäyntien yhteydessä tai noudattaaksemme asiaankuuluvia lakeja tai kansalliseen turvallisuuteen liittyviä vaatimuksia Yhdysvalloissa tai muilla lainkäyttöalueilla, joilla toimimme. Voimme jakaa tietojasi myös oikeuksiemme puolustamiseksi tai käyttämiseksi, puolustautumiseksi oikeudellisilta vaateilta, mahdollisen laittoman toiminnan, epäillyn petoksen, henkilöön tai kiinteistöön liittyvän turvallisuusuhan tai käytäntöjämme koskevan rikkomuksen tutkimiseksi, estämiseksi tai haastamiseksi oikeuteen taikka noudattaaksemme kolmannelle osapuolelle ohjattavaa pyyntöä lähettää tuotteita tai tarjota palveluja. Voimme jakaa tietojasi myös konserniyhtiöillemme ( tytäryhtiöt, yhteisyritykset tai muut yhteisomistuksessa tai -hallinnassa olevat yhtiöt). Lisäksi jos toinen yhtiö ostaa tai suunnittelee ostavansa yhtiömme, liiketoimintamme tai omaisuuttamme, jaamme tietoja kyseiselle yhtiölle myös neuvotteluvaiheessa.
- Muu paljastaminen antamasi suostumuksen perusteella. Voimme kysyä, haluatko jakaa tietosi muille riippumattomille kolmansille osapuolille, joita ei ole kuvattu muualla tässä käytännössä.
Omat valintasi
Voit tehdä seuraavat henkilötietojasi koskevat valinnat:
- Kampanjasähköpostit. Voit lopettaa kampanjasähköpostien vastaanottamisen noudattamalla tilauksen peruutusohjeita, jotka sisältyvät saamiisi sähköpostiviesteihin. Jos päätät kieltää kampanjasähköpostien lähettämisen, voimme edelleen lähettää sinulle palveluihin liittyviä viestejä.
- Jos et halua vastaanottaa tarjouksiamme ja/tai joukkokirjeitämme postitse, voit milloin tahansa poistaa nimesi postituslistoiltamme lähettämällä meille sähköpostiviestin (yhteystiedot alla), jonka otsikkorivillä lukee ”NO SNAIL MAIL” (Ei kirjepostia) ja jossa kerrot nimesi, osoitteesi ja postinumerosi. Huomaa, että kirjelähetyksemme valmistellaan ennen niiden lähettämistä. Vaikka poistamme nimesi postituslistaltamme pyyntösi perusteella, saatat yhä saada meiltä kirjelähetyksiä, jotka on valmisteltu ennen nimesi poistamista.
- Jos saat meiltä tekstiviestin, joka sisältää kampanjatietoja, voit estää tekstiviestien lähettämisen jatkossa vastaamalla viestiin ”STOP.”
- Pääsy henkilötietoihisi. Voit pyytää pääsyä henkilötietoihisi täyttämällä ja lähettämällä pyyntölomakkeen. Jos laki tätä edellyttää, annamme pyynnöstä kohtuullisen pääsyn henkilötietoihin, joita meillä on sinusta.
- Henkilötietojesi muuttaminen. Luotamme siihen, että päivität ja korjaat henkilötietosi tarvittaessa. Useimmat verkkosivustomme mahdollistavat tiliprofiilisi muokkaamisen tai poistamisen. Huomaa, että voimme lain salliessa säilyttää historiatietoja varmuuskopiotiedostoissamme. Jos verkkosivustomme ei mahdollista tiettyjen tietojen päivittämistä tai korjaamista, voit pyytää tietojesi muuttamista täyttämällä ja lähettämällä pyyntölomakkeen. Vaikka BWI pyrkiikin hyvässä uskossa vastaamaan pyyntöösi, emme välttämättä pysty muuttamaan tietojasi kaikissa tilanteissa. Emme esimerkiksi pysty muuttamaan tietojasi, jos siitä aiheutuisi kohtuuttomasti ylimääräistä työtä tai kustannuksia tai jos tämä edellyttäisi myös toista henkilöä koskevien tietojen muuttamista.
- Henkilötietojesi poistaminen. Voit pyytää tiedon tietyn tyyppisten tietojen säilytysajasta ottamalla yhteyttä jäljempänä annettuun osoitteeseen. Voit pyytää tietojesi poistamista täyttämällä ja lähettämällä pyyntölomakkeen. Jos laki tätä edellyttää, poistamme henkilötietosi tällaisen pyynnön saatuamme. Huomaa, että voimme kuitenkin kieltäytyä tietojesi poistamisesta joissakin tilanteissa. Voimme esimerkiksi säilyttää henkilötietosi, jos niitä tarvitaan oikeudellisten velvoitteidemme noudattamiseksi, riitojen ratkaisemiseksi ja/tai sopimustemme toteuttamiseksi.
- Suostumuksen peruuttaminen tai käsittelyn vastustaminen. Voit peruuttaa suostumuksesi tietojen käsittelyyn (jos käsittely perustuu antamaasi suostumukseen) tai vastustaa tietojesi käsittelyä täyttämällä ja lähettämällä pyyntölomakkeen. Jos peruutat suostumuksesi tai vastustat tietojesi lisäkäsittelyä, emme voi enää tarjota sinulle palveluja. Joissakin tapauksissa – lain salliessa tai edellyttäessä tai jos emme pysty todentamaan henkilöllisyyttäsi riittävällä varmuudella – voimme rajoittaa pyyntösi toteuttamista tai kieltäytyä siitä.
- Emme tällä hetkellä tunnista seurantamekanismeissa automaattisia selainsignaaleja, jotka voivat sisältää ”Älä seuraa” -ohjeita.
- Kalifornian asukkaat. Kalifornian asukkailla voi olla oikeus pyytää meiltä ilmoitus, jossa kerrotaan, mitä henkilötietoluokkia (mahdollisesti) jaamme kolmansille osapuolille tai tytäryhtiöille suoramarkkinointia varten. Jos asut Kaliforniassa ja haluat kopion tällaisesta ilmoituksesta, lähetä meille kirjallinen pyyntö käyttämällä jäljempänä olevan ”Yhteystiedot”-kohdan tietoja.
Miten suojaamme henkilötiedot
Mikään internetin kautta käytettävä tiedonsiirtomenetelmä tai sähköinen säilytysmenetelmä ei ole täysin turvallinen. Suojaamme henkilötietosi luvattomalta pääsyltä, käytöltä tai paljastumiselta kohtuullisilla toimilla, mutta emme voi taata henkilötietojesi turvallisuutta. Jos meidän on lain nojalla ilmoitettava sinulle mahdollisesta henkilötietojasi koskevasta tietomurrosta, voimme lähettää ilmoituksen sähköisesti, kirjallisesti tai lain salliessa puhelimitse.
Joillakin verkkosivustoilla voit luoda tilin. Näin tehdessäsi sinua pyydetään luomaan salasana. Vastaat itse salasanasi pysymisestä salassa, ja olet vastuussa siitä, jos joku toinen saa salasanasi tietoonsa ja kirjautuu tilillesi tai käyttää sitä, riippumatta siitä, oletko antanut luvan kirjautumiseen tai käyttöön. Sinun on ilmoitettava meille salasanasi tai tilisi luvattomasta käytöstä.
Miten kauan säilytämme tietojasi
Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeen tässä käytännössä kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi, ellei laki edellytä tai salli pidempää säilytysaikaa. Säilytämme esimerkiksi BWR-tietoja niin kauan kuin henkilö pysyy BWR-jäsenenä, sillä BWR-pisteet eivät vanhene ja tietoja tarvitaan, jotta henkilö voi lunastaa palkintonsa. Säilytämme tietoja varausjärjestelmässämme täydellisinä tai yhteenvetomuodossa kolmen vuoden ajan vieraan lähdöstä lukien, jotta voimme käsitellä varaustasi, tarjota varauksen jälkeistä asiakastukea, suorittaa laskutuksen ja huolehtia kirjanpidosta. Säilytämme tietoja asiakaspalvelumme reklamaatiojärjestelmässä kolmen vuoden ajan niiden vastaanottamisesta, ellei tietoja tarvita juoksevaan tarkoitukseen, kuten avoimena olevan ongelman ratkaisemiseen.
Maat, joissa tietoja käsitellään maat
BWI toimii Yhdysvalloista käsin Yhdysvaltojen lakien mukaisesti. Henkilöiden, jotka antavat tietoja BWI:lle tai käyvät BWI:n verkkosivustolla, on huomattava, että Yhdysvaltojen lait voivat erota henkilön asuinmaan laeista. Saatamme esimerkiksi joutua joissakin tilanteissa jakamaan tietojasi Yhdysvaltojen lainvalvontaviranomaisille. Seuraavat lisätiedot koskevat tietoja, jotka BWI saa muista maista tai lähettää muihin maihin:
- Tietojen siirtäminen Euroopan unionista. BWI noudattaa Yhdysvaltojen ja Euroopan unionin välistä Privacy Shield -yksityisyydensuojaohjelmaa sekä Yhdysvaltojen ja Sveitsin välistä Privacy Shield -yksityisyydensuojaohjelmaa sillä tavoin kuin Yhdysvaltain kauppaministeriö on määrännyt Euroopan unionin jäsenmaissa ja Sveitsissä asuvien henkilötietojen keräämisestä, käyttämisestä ja säilyttämisestä. BWI on lähettänyt oman vaatimustenmukaisuusvakuutuksensa siitä, että se noudattaa Privacy Shield -yksityisyydensuojan ilmoituksia, valintoja, välittämistä, tietoturvaa, tietojen eheyttä, saatavuutta ja täytäntöönpanoa koskevia periaatteita. Jos tämä tietosuojakäytäntö ja Privacy Shield -periaatteet ovat ristiriidassa, noudatetaan Privacy Shield -periaatteita. Jos BWI lähettää Yhdysvaltoihin vastaanottamansa tiedot käsiteltäviksi ETA:n ulkopuolelle, BWI toteuttaa tarvittavat toimet varmistaakseen, että käsittelijä noudattaa EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen ja/tai Privacy Shield -ohjelman oleellisia periaatteita. Jos haluat lisätietoja suojatoimista, jotka koskevat tietojen erityistä edelleensiirtoa, voit ottaa maihin yhteyttä käyttämällä jäljempänä annettuja yhteystietoja. Osoitteessa http://www.privacyshield.gov on lisätietoja Privacy Shield ‑yksityisyydensuojaohjelmasta, ja siellä voi tarkastella myös BWI:n vaatimustenmukaisuusvakuutusta. Huomaa, että jos BWI rikkoo Privacy Shield ‑yksityisyydensuojaa, Yhdysvaltojen liittovaltion kilpailuviranomainen (Federal Trade Commission) ja/tai Yhdysvaltojen kauppaministeriö saattavat ryhtyä tutkimaan rikkomusta. Jos koet, että BWI on käsitellyt henkilötietojasi Privacy Shield -yksityisyydensuojaperiaatteiden vastaisesti, lähetä asiasta kirjallinen reklamaatio BWI:lle käyttämällä jäljempänä annettuja yhteystietoja. Kun BWI:n asiakastuki saa kirjallisen reklamaation, asiakastuen edustaja ottaa sinuun yhteyttä ja sopii, miten ja milloin valituksesi voidaan käsitellä. BWI on sitoutunut käsittelemään kaikki perustellut reklamaatiot, jotka koskevat tätä käytäntöä ja Privacy Shield -yksityisyydensuojaperiaatteita, ja pyrkii vilpittömästi selvittämään tällaiset reklamaatiot keskustelemalla ja neuvottelemalla. Mikäli jotain Privacy Shield -yksityisyydensuojaperiaatteita koskevaa reklamaatiota ei saada selvitettyä, BWI on sitoutunut osallistumaan EU:n riippumattomaan, sinulle maksuttomaan JAMS EU Privacy Shield ‑riidanratkaisumenettelyyn. Jos et saa kohtuullisen ajan kuluessa kuittausta valituksesi vastaanottamisesta tai jos BWI ei käsittele valitustasi tyydyttävällä tavalla, voit katsoa lisätietoja ja/tai tehdä asiasta valituksen JAMS-ohjelman verkkosivuilta osoitteessa https://jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim. Jos BWI ei tee päätöstä valituksessasi tai päätöstä ei tehdä JAMS-prosessissa, rajatuissa tapauksissa voi olla käytettävissä sitova välimiesmenettely ennen Privacy Shield -komitean käsittelyä, tai sinulla voi olla oikeus tehdä valitus paikalliseen tietosuojavirastoon.
- Tietojen siirtäminen muihin maihin. Sen lisäksi, että tietosi siirretään Yhdysvaltoihin, joissa BWI sijaitsee, tietosi lähetetään myös ulkomaiselle Lisensoidulle hotellille, kun teet varauksen kyseiseen hotelliin, sekä kyseiseen hotelliin mahdollisesti liittyvälle Tytäryhtiölle. Lisäksi voimme lähettää tietosi ulkomaiselle toimittajalle tai kumppanille BWR-ohjelman hallinnointia ja markkinointia varten.
Muuta
Seuraavat lisätiedot koskevat tietosuojakäytäntöjämme:
- Kolmannen osapuolen sovellukset, verkkosivustot ja sosiaalinen media. Meillä ei ole valtaa sellaisten verkkosivustojen tai sovellusten tietosuojakäytäntöihin, joita emme omista. Verkkosivustomme tai viestimme voivat sisältää myös liitännäisiä ja muita ominaisuuksia, jotka on tarkoitettu kolmannen osapuolen sosiaalisen median alustojen integrointiin. Jos käytät näitä ominaisuuksia, kyseisiä alustoja tarjoavat kolmannet osapuolet saattavat pystyä tunnistamaan sinut, selvittämään, miten käytät verkkosivustoamme, sekä yhdistämään ja tallentamaan nämä tiedot sosiaalisen median profiiliisi.
- Tähän tietosuojakäytäntöön tehtävät muutokset. Saatamme aika ajoin muuttaa tietosuojakäytäntöämme. Jos käytäntömme muuttuu oleellisesti, käytäntöä, joka oli voimassa antaessasi henkilötietoja meille, sovelletaan yleensä kyseisiin tietoihin, ellemme saa suostumustasi uuden tietosuojakäytännön soveltamiseen.
Yhteystiedot
Pyrimme vastaamaan tietosuojakäytäntöämme koskeviin kysymyksiin, kommentteihin tai reklamaatioihin. Voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä seuraavia yhteystietoja.
Custserv@CS.Bestwestern.com
+1 800 528 1238
Best Western International, Inc.
Customer Care Department
P.O. Box 10203
Phoenix, Arizona 85064
Attn: Customer Care
Best Western International, Inc.
Unit 7 Citylink Business Park
Old Nass Road
Dublin 12
Ireland
Attn: Legal Department
(BWI:n edustaja EU-maissa)
Huomaa, että kaikki sähköpostiliikenne ei välttämättä ole suojattua. Älä siis sisällytä maksutietoja tai arkaluontoisia tietoja BWI:lle lähettämiisi sähköpostiviesteihin.
Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme ja asut Euroopan unionin alueella, sinulla voi olla oikeus tehdä asiasta reklamaatio paikalliselle valvontaviranomaiselle