BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC. KULUTTAJIEN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
Päivitetty ja voimassa huhtikuu 2023
Tässä käytännössä kerrotaan, miten Best Western International, Inc. ja sen tytäryhtiöt mukaan lukien SureStay, Inc (”BWI”, ”me” tai ”meitä”) kerää, käyttää ja jakaa henkilötietoja. Huomaa, että Best Western® -tuotemerkkiä käyttävät hotellit ja kiinteistöt (”Lisensoidut hotellit”) ovat riippumattomassa omistuksessa ja riippumattomasti operoituja, eikä BWI omista, hallinnoi tai ohjaa niitä. Lisäksi Best Western® -tuotemerkkien lisensointi on joissakin tapauksessa sallittu Yhdysvaltojen ulkopuolella toimiville yrityksille, jotka eivät ole BWI:n omistuksessa. Vaikka BWI viittaa näihin yrityksiin ”Tytäryhtiöinä”, emme itse omista tai hallinnoi niitä. Kun toimitamme tietoja Lisensoiduille hotelleille tai Tytäryhtiöille, kyseiset yritykset voivat noudattaa omia tietosuojarutiinejaan ja -käytäntöjään.
Voit valita haluamasi aiheen napsauttamalla seuraavia vaihtoehtoja:
Keräämiemme tietojen käyttö ja käsittely
Miten kauan säilytämme tietojasi
Maat, joissa tietoja käsitellään maat
Kolmannen osapuolen sovellukset, verkkosivustot ja sosiaalinen media
Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön
Lisätietoja Kalifornian asukkaille
Keräämiemme tietojen käyttö ja käsittely
Sinun on annettava nämä tiedot, jotta voit osallistua BWR-ohjelmaan. Jos et anna näitä tietoja, emme ehkä pysty tarjoamaan sinulle BWR-toimintoja.
|
Asiayhteys |
Tietojen tyyppi |
Tietojen keruun ja käytön |
|---|---|---|
|
Huonevaraukset |
Keräämme yhteystietosi, maksutietosi, varaustietosi ja majoitusta koskevat toiveesi. Nämä tiedot kerätään suoraan sinulta, kun varaat huoneen. Joissakin harvinaisissa tapauksissa keräämme tietoja vieraan terveydentilasta. Majoitukseen liittyvien erityistoiveiden yhteydessä vieras voi esimerkiksi antaa vapaaehtoisesti tietoja mahdollisesta liikuntarajoitteestaan. Sinun on annettava nämä tiedot varauksen tekemistä varten. Jos et anna näitä tietoja, emme ehkä pysty toteuttamaan pyyntöäsi. |
Käytämme näitä tietoja voidaksemme noudattaa sopimusvelvoitteitamme, toteuttaa varauspyyntösi ja varautua näihin velvoitteisiin. Joillakin lainkäyttöalueilla tarvitsemme tietojasi myös noudattaaksemme oikeudellisia velvoitteita, jotka koskevat vieraiden tietojen keruuta ja säilytystä. Meillä on myös oikeutettu etu analysoida vieraisiin liittyviä trendejä ja toimintamalleja. Niissä harvinaisissa tapauksissa, joissa keräämme tietoja vieraan terveydentilasta, kyseiset tiedot kerätään ainoastaan vieraan tarpeiden huomioimiseksi, eikä niitä käytetä muihin tarkoituksiin. |
|
Best Western Rewards® (”BWR”) |
BWR on Best Westernin kanta-asiakasohjelma. Keräämme yhteystietosi, yhteydenottotoiveesi, varaushistoriasi, lunastustietosi sekä kumppanien kanta-asiakasohjelmia koskevat valintasi. Tietoja kerätään, kun rekisteröidyt BWR-ohjelmaan, lunastat palkintopisteitäsi, teet hotellivarauksia, päivität BWR-tilisi tai yhdistät BWR-tilisi kumppanin kanta-asiakasohjelmaan. Sinun on annettava nämä tiedot, jotta voit osallistua BWR-ohjelmaan. Jos et anna näitä tietoja, emme ehkä pysty tarjoamaan sinulle BWR-toimintoja. |
Käytämme tietojasi, jotta voimme täyttää sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan. Käytämme tietoja esimerkiksi, jotta voit ansaita ja lunastaa kanta-asiakasohjelmiin liittyviä palkintoja, pisteitä tai hyvityksiä. Meillä on myös oikeutettu etu suunnata sinulle markkinointitoimia sekä analysoida kanta-asiakasohjelmamme jäseniin liittyviä trendejä ja toimintamalleja. Nimenomaisen valintasi ja suostumuksesi perusteella voimme lisäksi tallentaa maksuihin liittyviä tietoja tulevia varauksia varten. BWR-ohjelman ehdot ovat saatavilla kokonaisuudessaan osoitteessa www.bestwesternrewards.com. |
|
Best Western Travel Card® |
Keräämme yhteystietosi ja maksutietosi, kun ostat Best Western Travel Card® ‑kortin. Sinun on annettava nämä tiedot varauksen tekemistä varten. Jos et anna näitä tietoja, emme ehkä pysty toteuttamaan pyyntöäsi. |
Käytämme tietojasi, jotta voimme täyttää sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan. Meillä on myös oikeutettu etu suunnata sinulle markkinointitoimia sekä analysoida Best Western Travel Card -kortin haltijoihin liittyviä trendejä ja toimintamalleja. Best Western Travel Card -kortin käyttöehdot ovat saatavilla kokonaisuudessaan osoitteessa www.travelcard.bestwestern.com. |
|
Evästeet ja ensimmäisen osapuolen jäljitys |
Käytämme evästeitä ja selkeitä GIF-tiedostoja. ”Evästeet” ovat pieniä tiedostoja, joita verkkosivusto lähettää tietokoneen kiintolevylle sivustoa käytettäessä. Useimmissa tapauksissa sinun on annettava nämä tiedot. Jos päätät poistaa ensimmäisen osapuolen evästeet käytöstä, verkkosivusto ei ehkä toimi oikein. |
Meillä on oikeutettu etu tehdä verkkosivustomme toiminnasta tehokasta sekä analysoida verkkosivustomme käyttäjiin liittyviä trendejä ja toimintamalleja. |
|
Evästeet ja kolmannen osapuolen jäljitys |
Käytämme käyttäytymisperusteista mainontaa. Tämä tarkoittaa, että kolmas osapuoli kerää tekniikan (esim. evästeiden) avulla tietoja käynnistäsi verkkosivustollamme niin, että se voi lähettää mainoksia sinua kiinnostavista tuotteista ja palveluista omalla verkkosivustollamme tai muilla verkkosivustoilla. Näiden tietojen antaminen on vapaaehtoista. Voit halutessasi kieltäytyä kolmannen osapuolen seurannasta evästeasetuskeskuksen kautta. |
Käytämme kolmannen osapuolen seurantaa ja käyttäytymiseen perustuvaa mainontaa, perustamme tämän toiminnnan lain edellyttämään suostumukseen. |
|
Sähköpostin vuorovaikutteisuus |
Jos saat meiltä sähköpostiviestin, keräämme tiettyjen työkalujen avulla tietoja avatessasi viestimme, napsauttaessasi sen mahdollisesti sisältämiä linkkejä tai bannereita tai tehdessäsi varauksia. Näiden tietojen antaminen on vapaaehtoista. |
Meillä on perusteltu tarve ymmärtää miten käytät varausvahvistusta. Perustamme muun sähköpostin seurannan lain edellyttämään suostumukseen. |
|
Asiakaspalvelu |
Jos otat meihin yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi, keräämme vastausta varten nimesi, sähköpostiosoitteesi ja mahdollisen muun meille lähettämäsi sisällön. Jos et anna näitä tietoja, emme ehkä pysty auttamaan sinua ongelmassasi tai kysymyksessäsi. |
Meillä on oikeutettu etu vastaanottaa meille antamasi tiedot ja toimia niiden perusteella, kun ilmoitat meille ongelmasta. |
|
Vastaanottajaluettelo |
Kun teet viestien vastaanottamista koskevan valinnan tai tilauksen, keräämme sähköpostiosoitteesi tai postiosoitteesi tai puhelinnumeron, johon voimme lähettää tekstiviestejä. Jos et anna näitä tietoja, emme ehkä pysty lähettämään sinulle pyydettyjä viestejä. |
Jaamme sinulle tietoja tuotteistamme ja palveluistamme tai muiden yritysten tuotteista ja palveluista, jos annat suostumuksesi tällaisten tietojen vastaanottamiseen. Meillä on myös oikeutettu etu jakaa sinulle tietoja omista palveluistamme ja kumppaniemme palveluista. |
|
Mobiililaitteet |
Keräämme mobiililaitteesi tietoja, kuten sen lähettämät yksilöivät tunnistetiedot, kun käytät verkkosivustojamme tai sovelluksiamme. Useimmissa tapauksissa sinun on annettava nämä tiedot. Jos et anna näitä tietoja, mobiilisivusto ja -sovellus eivät välttämättä toimi oikein. |
Meillä on oikeutettu etu tunnistaa yksittäiset kävijät ja selvittää, miten mobiilikäyttäjät toimivat vuorovaikutuksessa kanssamme. |
|
Kumppanikampanjat |
Keräämme tiedot, jotka annat muiden yritysten kanssa toteuttamiemme co-brand-kampanjoiden yhteydessä. Keräämme antamasi tiedot, jos haet esimerkiksi Best Westernin co-brand-luottokorttia. Näiden tietojen antaminen on vapaaehtoista, mutta huomaa, että emme ehkä voi tarjota sinulle tiettyjä tuotteita tai palveluja, jos et halua antaa näitä tietoja. |
Meillä on oikeutettu etu toteuttaa kampanjoita. Tämä etu sisältää tietojesi jakamisen kumppaneillemme, jotta voimme muun muassa selvittää kelpoisuutesi kampanjaan. |
|
Kyselytutkimukset |
Kun osallistut kyselytutkimukseen, keräämme kyselyn kautta antamasi tiedot. Näiden tietojen antaminen on vapaaehtoista. |
Meillä on oikeutettu etu selvittää mielipiteesi ja kerätä tiedot, jotka ovat organisaatiollemme merkityksellisiä palvelujemme parantamiseksi. |
|
Arvonnat, kampanjat tai kilpailut |
Kun osallistut arvontaan, kampanjaan tai kilpailuun, keräämme tietojasi, kuten yhteystietosi, jotta voimme ilmoittaa mahdollisesta valinnastasi tai voitostasi. Näiden tietojen antaminen on vapaaehtoista. |
Meillä on oikeutettu etu toteuttaa arvontoja. Joissakin tilanteissa meillä on myös oikeudellinen velvoite kerätä tietoja arvontoihin osallistuvista henkilöistä, ja meillä on oikeutettu etu noudattaa kyseisiä lakeja. |
|
Tekstiviestit Lisensoiduille hotelleille |
Jotkin Lisensoidut hotellit voivat tarjota vierailleen mahdollisuuden viestiä hotellivierailusta tekstiviestitse tai tekstiviestipohjaisen automaattisen alustan kautta. Näiden tietojen antaminen on vapaaehtoista. Jos päätät olla antamatta näitä tietoja, Lisenssihotelli ei ehkä pysty viestimään tekstiviestillä. |
Lisensoidut hotellit, jotka tarjoavat vierailleen mahdollisuuden viestiä hotellivierailusta tekstiviestitse tai tekstiviestipohjaisen automaattisen alustan kautta, pyytävät vieraalta etukäteen suostumuksen ennen vierailua koskevaa viestintää ja vastaamista vieraan aloittamaan tekstiviestivaihtoon. Vieraat voivat kysyä Lisensoidulta hotellilta sen noudattamista erityisistä tietosuojakäytännöistä. |
|
Vuorovaikutus verkkosivustolla |
Käytämme tekniikkaa, jolla seurataan vuorovaikutustasi verkkosivustollamme. Kyse voi olla napsauttamistasi linkeistä tai tiedoista, jotka kirjoitat verkkolomakkeisiimme. Näiden tietojen antaminen on vapaaehtoista. Voit halutessasi kieltäytyä kolmannen osapuolen seurannasta evästeasetuskeskuksen kautta. |
Meillä on oikeutettu etu selvittää, millaista vuorovaikutuksesi on verkkosivustollamme, jotta voimme parantaa sivustoa ja tarjota sinulle hyödyllisimmiksi katsomiasi palveluja mieltymystesi ja kiinnostuksen kohteidesi mukaan. |
|
Verkkolokit |
Keräämme sinulta tietoja, kuten käyttämäsi selaintyypin, käyttöjärjestelmän, IP-osoitteen (numero, joka internetiä käytettäessä liitetään automaattisesti tietokoneeseen), toimialueen nimi, napsautuskäyttäytyminen, viittaava verkkosivusto ja/tai käynnin päivämäärä-/aikaleima. Useimmissa tapauksissa sinun on annettava nämä tiedot. Jos päätät poistaa ensimmäisen osapuolen evästeet käytöstä, verkkosivusto ei ehkä toimi oikein. |
Meillä on oikeutettu etu seurata verkkojamme ja verkkosivustojemme kävijöitä. Tämä seuranta auttaa muun muassa selvittämään, mitkä palveluistamme ovat suosituimpia. |
|
WiFi-verkkojen käyttö |
Emme tarjoa WiFi-verkkoja Lisensoiduissa hotelleissa, mutta tarjoamme pääsyn WiFi-verkkoon BWI:n toimitiloissa (esim. pääkonttorissamme). Keräämme tiedot henkilöistä, jotka käyttävät kyseisiä WiFi-verkkoja. Jos päätät käyttää WiFi-verkkoja, näiden tietojen antaminen on välttämätöntä. |
Meillä on oikeutettu etu tarjota WiFi-verkkoja ja kerätä tietoja petosten estämiseksi ja tietoturvan varmistamiseksi. |
|
Hakija ehdokkaat |
Jos haet meille töihin, keräämme tietoja, jotka ovat tarpeen hakemuksesi arvioimiseksi. Jos et anna meille pyydettyjä tietoja, emme ehkä pysty käsittelemään työhakemustasi. |
Käytämme tietoja mahdollisista työntekijöistä lakisääteisten velvoitteidemme ja hakijoiden arviointiin liittyvien oikeutettujen tarpeidemme vuoksi. |
Suoraan sinulta keräämiemme tietojen lisäksi voimme saada sinua koskevia tietoja myös muista lähteistä, kuten liikekumppaneilta, Tytäryhtiöiltä tai julkisesti saatavilla olevista lähteistä. Jos esimerkiksi teet varauksen jostakin Lisensoiduista hotelleistamme, kyseinen hotelli siirtää tiedot meille, mikä perustuu oikeutettuun etuumme ylläpitää muun muassa maailmanlaajuista varausjärjestelmää sekä tarjota asiakaspalvelua ja -tukea.
Edellä kuvattujen tarkoitusten ja käyttötapojen lisäksi käytämme tietoja seuraavilla tavoilla:
- Sisäiset hallinnolliset tarkoitukset ja suhteidemme hallinnointi.
- Sinun tunnistamisesi, kun käyt verkkosivustoillamme tai Lisensoiduissa hotelleissamme.
- Palvelun tarjoaminen sinulle sekä palvelujemme ja tuotevalikoimamme parantaminen.
- Vastaaminen tukea tai työllistymismahdollisuuksia koskeviin tiedusteluihin tai muihin pyyntöihin.
- Markkinointi- ja kampanjamateriaalin lähettäminen, mukaan lukien tuotteitamme, palvelujamme, myyntiämme tai kampanjoitamme koskevat tiedot.
- Varaus- tai maksuprosessin sujuvoittaminen.
- Vianmäärityksen, tunnistamisen ja verkkosivustomme ja palveluidemme tarkoituksenmukaisia toimintoja haittaavien virheiden korjaamiseksi.
- Havaitaksemme ja suojautuaksemme pahantahtoiselta, petolliselta, vilpilliseltä tai laittomalta toiminnalta, mukaan lukien käytäntöjemme ja käyttöehtojemme rikkominen, tietoturvaloukkaukset sekä yhtiömme, käyttäjiemme, työntekijöidemme tai muiden henkilöiden oikeuksille, omaisuudelle tai turvallisuudelle aiheutuva vahinko.
- Noudattaaksemme lakisääteisiä tai lainsäädännöllisiä velvoitteitamme, vahvistaaksemme tai käyttäksemme oikeuksiamme ja puolustautuaksemme oikeudellisia vaatimuksia vastaan.
- Vieraiden, henkilöstön ja muiden kävijöiden turvallisuus ja tietoturva.
Edellä olevissa kohdissa on kuvattu tietojesi keräämisen ensisijainen tarkoitus, mutta monissa tilanteissa tarkoituksia voi olla enemmän kuin yksi. Jos esimerkiksi teet huonevarauksen, keräämme tietojasi paitsi siksi, että me tai Lisensoitu hotelli voimme toteuttaa kanssasi tehdyn sopimuksen, myös koska meillä on oikeutettu etu säilyttää tietojasi myös tapahtuman jälkeen, jotta voimme vastata nopeasti ja helposti mahdollisiin yöpymistä koskeviin kysymyksiisi. Näin ollen tietojesi kerääminen tai käsittely voi perustua tarpeeseemme toteuttaa sopimus, oikeudellisiin velvoitteisiimme, oikeutettuun etuumme harjoittaa liiketoimintaamme ja/tai sinun suostumukseesi.
Siltä osin kuin säilytämme ja käytämme henkilötietoja tunnistamattomassa muodossa, emme yritä tunnistaa tietoja uudelleen, paitsi määritettäessä, täyttävätkö tunnistamattomuusprosessimme oikeudelliset velvoitteemme.
Tietojen jakaminen
Muualla tässä käytännössä käsiteltyjen erityistilanteiden lisäksi paljastamme tietoja seuraavissa tilanteissa:
- Lisensoidut hotellit ja Tytäryhtiöt. Jaamme tietosi Lisensoiduille hotelleille, jotka toteuttavat tekemäsi varauksen. Jaamme tietosi myös Tytäryhtiöille, jotka toimivat samalla maantieteellisellä alueella kuin Lisensoitu hotelli, jossa olet yöpynyt tai aiot yöpyä. Tilanteen mukaan Lisensoidut hotellit ja Tytäryhtiöt käyttävät tietojasi erilaisiin tarkoituksiin, mukaan lukien vierailusi valmistelu, majoituksen tarjoaminen, markkinointi tai palkintopisteiden lunastaminen.
- BWR-kumppanit. Jaamme tietoja kumppaneinamme toimiville riippumattomille yrityksille tai BWR-ohjelmassa mukana oleville yrityksille, jotta pystyt ansaitsemaan ja lunastamaan palkintoja, pisteitä ja hyvityksiä BWR-jäsenyytesi sekä ansainta- ja kulutusvalintojesi mukaisesti. Voit esimerkiksi valita tietyn kumppanilentoyhtiön, jonka kautta voit ansaita BWR-pisteitä. Jaamme tietoja riippumattomille yrityksille myös, jos olet valinnut haluavasi vastaanottaa kampanja- ja markkinointimateriaalia Best Westernin kolmansiksi osapuoliksi katsottavilta liikekumppaneilta.
- Kumppanien markkinointi ja kampanjat. Jaamme tietoja riippumattomille yrityksille, jos olet valinnut haluavasi vastaanottaa kampanja- tai markkinointimateriaalia Best Westernin kolmansiksi osapuoliksi katsottavilta liikekumppaneilta. Tarjoamme kolmansien osapuolten kanssa myös kilpailuja, arvontoja tai muita kampanjoita. Jos päätät osallistua kolmannen osapuolen sponsoroimaan kilpailuun, arvontaan tai kampanjaan, antamasi tiedot jaetaan meille ja kyseiselle kolmannelle osapuolelle. Tämä tietosuojakäytäntö ei koske sitä, miten kolmas osapuoli käyttää tietojasi.
- Matkatoimistot ja matkailusivustot. Jaamme tietosi käyttämillesi matkatoimistoille ja/tai matkailusivustoille, jotta voimme käsitellä varauspyyntösi ja vastata kyseisten tahojen vaatimuksiin tai tarpeisiin.
- Palveluntarjoajat. Jaamme tietosi palveluntarjoajien kanssa. Palveluntarjoajat auttavat meitä muun muassa tietokantojen, verkkosivustojen, markkinoinnin, viestinnän ja kyselyiden hallinnassa; palveluntarjoajat tarjoavat meille teknistä ja logistista tukea; palveluntarjoajat käsittelevät maksuja puolestamme; ja palveluntarjoajat auttavat varausten ja tilausten toteuttamisessa.
- Julkiset foorumit. Jotkin verkkosivuistamme voivat tarjota mahdollisuuden julkaista kommentteja tai arvioita julkisella foorumilla. Jos päätät lähettää tietoja näille sivuille, kyseiset tiedot voivat olla julkisesti saatavilla.
- Muu paljastaminen ilman suostumustasi. Voimme paljastaa tietojasi vastauksena haasteisiin, pidätysmääräyksiin tai tuomioistuinpäätöksiin, mahdollisten oikeudenkäyntien yhteydessä tai noudattaaksemme asiaankuuluvia lakeja tai kansalliseen turvallisuuteen liittyviä vaatimuksia Yhdysvalloissa tai muilla lainkäyttöalueilla, joilla toimimme. Voimme jakaa tietojasi myös oikeuksiemme puolustamiseksi tai käyttämiseksi, puolustautumiseksi oikeudellisilta vaateilta, mahdollisen laittoman toiminnan, epäillyn petoksen, henkilöön tai kiinteistöön liittyvän turvallisuusuhan tai käytäntöjämme koskevan rikkomuksen tutkimiseksi, estämiseksi tai haastamiseksi oikeuteen taikka noudattaaksemme kolmannelle osapuolelle ohjattavaa pyyntöä lähettää tuotteita tai tarjota palveluja. Voimme jakaa tietojasi myös konserniyhtiöillemme ( tytäryhtiöt, yhteisyritykset tai muut yhteisomistuksessa tai -hallinnassa olevat yhtiöt). Lisäksi jos toinen yhtiö ostaa tai suunnittelee ostavansa yhtiömme, liiketoimintamme tai omaisuuttamme, jaamme tietoja kyseiselle yhtiölle myös neuvotteluvaiheessa.
- Muu paljastaminen antamasi suostumuksen perusteella. Voimme kysyä, haluatko jakaa tietosi muille riippumattomille kolmansille osapuolille, joita ei ole kuvattu muualla tässä käytännössä.
Omat valintasi
Voit tehdä seuraavat henkilötietojasi koskevat valinnat:
- Kampanjasähköpostit. Voit lopettaa kampanjasähköpostien vastaanottamisen noudattamalla tilauksen peruutusohjeita, jotka sisältyvät saamiisi sähköpostiviesteihin. Jos päätät kieltää kampanjasähköpostien lähettämisen, voimme edelleen lähettää sinulle palveluihin liittyviä viestejä.
- Jos et halua vastaanottaa tarjouksiamme ja/tai joukkokirjeitämme postitse, voit milloin tahansa poistaa nimesi postituslistoiltamme lähettämällä meille sähköpostiviestin (yhteystiedot alla), jonka otsikkorivillä lukee ”NO SNAIL MAIL” (Ei kirjepostia) ja jossa kerrot nimesi, osoitteesi ja postinumerosi. Huomaa, että kirjelähetyksemme valmistellaan ennen niiden lähettämistä. Vaikka poistamme nimesi postituslistaltamme pyyntösi perusteella, saatat yhä saada meiltä kirjelähetyksiä, jotka on valmisteltu ennen nimesi poistamista.
- Jos saat meiltä tekstiviestin, joka sisältää kampanjatietoja, voit estää tekstiviestien lähettämisen jatkossa vastaamalla viestiin ”STOP.”
- Pääsy henkilökohtaisiin tietoihin. Voit pyytää pääsyä henkilötietoihisi tai vahvistusta siitä, että meillä on sinua koskevia tietoja. Tietyissä rajoitetuissa olosuhteissa voit myös pyytää saada tietosi siirrettävään, koneellisesti luettavaan muotoon. Voit tehdä tällaisen pyynnön täyttämällä ja lähettämällä pyyntölomakkeen. Jos laki niin vaatii, suostumme pyyntöösi, jos pyydät sitä
- Henkilötietojesi muuttaminen. Luotamme siihen, että päivität ja korjaat henkilötietosi tarvittaessa. Useimmat verkkosivustomme mahdollistavat tiliprofiilisi muokkaamisen tai poistamisen. Huomaa, että voimme lain salliessa säilyttää historiatietoja varmuuskopiotiedostoissamme. Jos verkkosivustomme ei mahdollista tiettyjen tietojen päivittämistä tai korjaamista, voit pyytää tietojesi muuttamista täyttämällä ja lähettämällä pyyntölomakkeen. Vaikka BWI pyrkiikin hyvässä uskossa vastaamaan pyyntöösi, emme välttämättä pysty muuttamaan tietojasi kaikissa tilanteissa. Emme esimerkiksi pysty muuttamaan tietojasi, jos siitä aiheutuisi kohtuuttomasti ylimääräistä työtä tai kustannuksia tai jos tämä edellyttäisi myös toista henkilöä koskevien tietojen muuttamista.
- Henkilötietojesi poistaminen. Voit pyytää tiedon tietyn tyyppisten tietojen säilytysajasta ottamalla yhteyttä jäljempänä annettuun osoitteeseen. Voit pyytää tietojesi poistamista täyttämällä ja lähettämällä pyyntölomakkeen. Jos laki tätä edellyttää, poistamme henkilötietosi tällaisen pyynnön saatuamme. Huomaa, että voimme kuitenkin kieltäytyä tietojesi poistamisesta joissakin tilanteissa. Voimme esimerkiksi säilyttää henkilötietosi, jos niitä tarvitaan oikeudellisten velvoitteidemme noudattamiseksi, riitojen ratkaisemiseksi ja/tai sopimustemme toteuttamiseksi.
- Kieltäydy kohdistetusta mainonnasta. Voit kieltäytyä verkkoseurantaan perustuvasta kohdistetusta mainonnasta (esim. evästeet) napsauttamalla evästeasetusten linkkiä täällä tai "Älä jaa" -linkkiä etusivullamme. Huomaa, että jos vaihdat selainta tai tietokonetta tai tyhjennät selaimesi välimuistin, saatat joutua napsauttamaan linkkiä uudelleen ottaaksesi käyttöön valintasi. Voit myös kieltäytyä muista kohdistetusta mainonnasta lähettämällä pyyntölomakkeen.
- Suostumuksen peruuttaminen tai käsittelyn vastustaminen. Voit peruuttaa suostumuksesi tietojen käsittelyyn (jos käsittely perustuu antamaasi suostumukseen) tai vastustaa tietojesi käsittelyä täyttämällä ja lähettämällä pyyntölomakkeen. Jos peruutat suostumuksesi tai vastustat tietojesi lisäkäsittelyä, emme voi enää tarjota sinulle palveluja. Joissakin tapauksissa – lain salliessa tai edellyttäessä tai jos emme pysty todentamaan henkilöllisyyttäsi riittävällä varmuudella – voimme rajoittaa pyyntösi toteuttamista tai kieltäytyä siitä.
- Emme tällä hetkellä tunnista seurantamekanismeissa automaattisia selainsignaaleja, jotka voivat sisältää ”Älä seuraa” -ohjeita.
- Suostumuksen peruuttaminen tai käsittelyn vastustaminen. Voit peruuttaa suostumuksesi käsittelyyn (jos käsittely perustuu suostumukseen) tai vastustaa käsittelyä täyttämällä ja lähettämällä pyyntölomakkeen. Jos peruutat suostumuksesi tai vastustat jatkokäsittelyä, emme ehkä enää voi tarjota sinulle palveluja.
Huomaa, että kaikki edellä kuvatut oikeudet eivät ole ehdottomia, eivätkä ne päde kaikissa tilanteissa. Joissakin tapauksissa voimme rajoittaa pyyntöäsi tai evätä sen, jos laki sallii tai vaatii meitä tekemään niin tai jos emme pysty varmistamaan henkilöllisyyttäsi asianmukaisesti. Emme syrji henkilöitä, jotka käyttävät sovellettavan lain mukaisia yksityisyyden suojaa koskevia oikeuksiaan.
Pyyntöjen lähettäminen
Jos et halua lähettää pyyntöä verkkoportaalimme Request Form -lomakkeen kautta, lähetä kirjalliset pyynnöt ja kysymyksiä oikeuksistasi osoitteeseen
Huomaathan, että mikäli jätät pyynnön, tulee sinun lain mukaan todistaa henkilöllisyytesi. Vahvistamme henkilöllisyytesi vertaamalla antamiasi henkilötietoja tietokannassamme oleviin henkilötietoihin. Pyynnöstäsi riippuen, saatamme kysyä myös lisäkysymyksiä kuten sähköpostiosoitetta, jota käytit luodessasi BWR tilisi, puhelinnumeroa jota käytit huonevarausta tehdessäsi, tai tietoja aikaisemmista majoituksistasi. Saatamme myös pyytää sinua allekirjoituksellasi vahvistamaan vielä henkilöllisyytesi oikeaksi.
Joissakin tilanteissa voit nimetä valtuutetun edustajan, joka voi lähettää tiettyjä tietosuojaoikeuksia koskevia pyyntöjä puolestasi. Vahvistaaksemme, että olet todellakin valtuuttanut asiamiehen tekemään pyynnön puolestasi, vaadimme todentamaan, että olet antanut valtuutetulle asiamiehelle luvan tehdä pyynnön puolestasi, mukaan lukien kopion valtuutetulle asiamiehelle antamastasi allekirjoitetusta luvasta ja oman henkilöllisyytesi todentamisen suoraan meiltä. Jos olet valtuutettu asiamies, joka esittää pyynnön yksityishenkilön puolesta, sinun on lähetettävä pyyntö pyyntölomakkeemme kautta ja vahvistettava, että olet pyynnön esittävän osapuolen valtuutettu edustaja. Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse ja kerromme, mitä asiakirjoja ja varmennuksia vaadimme, kun lähetät pyynnön jonkun toisen henkilön puolesta.
Jos olet eri mieltä siitä, miten käsittelimme pyyntöä, voit valittaa päätöksestämme lähettämällä meille sähköpostia, jonka otsikkona on "Valitus".
Miten suojaamme henkilötiedot
Mikään internetin kautta käytettävä tiedonsiirtomenetelmä tai sähköinen säilytysmenetelmä ei ole täysin turvallinen. Suojaamme henkilötietosi luvattomalta pääsyltä, käytöltä tai paljastumiselta kohtuullisilla toimilla, mutta emme voi taata henkilötietojesi turvallisuutta. Jos meidän on lain nojalla ilmoitettava sinulle mahdollisesta henkilötietojasi koskevasta tietomurrosta, voimme lähettää ilmoituksen sähköisesti, kirjallisesti tai lain salliessa puhelimitse.
Joillakin verkkosivustoilla voit luoda tilin. Näin tehdessäsi sinua pyydetään luomaan salasana. Vastaat itse salasanasi pysymisestä salassa, ja olet vastuussa siitä, jos joku toinen saa salasanasi tietoonsa ja kirjautuu tilillesi tai käyttää sitä, riippumatta siitä, oletko antanut luvan kirjautumiseen tai käyttöön. Sinun on ilmoitettava meille salasanasi tai tilisi luvattomasta käytöstä.
Miten kauan säilytämme tietojasi
Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin se on tarpeen tässä käytännössämme esitettyjen tarkoitusten täyttämiseksi, mukaan lukien oikeudellisten, kirjanpito- tai raportointivaatimusten täyttämiseksi, ellei laki edellytä tai salli pidempää säilytysaikaa. Säilytämme esimerkiksi BWR:n tietoja niin kauan kuin henkilö on BWR:n jäsen, koska BWR-pisteet eivät vanhene ja koska tietoja tarvitaan, jotta henkilö voi lunastaa palkkionsa. Säilytämme varausjärjestelmässämme olevia tietoja kokonaisuudessaan tai tiivistelmänä kolmen vuoden ajan vieraan lähdön jälkeen, jotta voimme käsitellä varauksen, tarjota varauksen jälkeistä asiakastukea sekä hoitaa laskutuksen ja kirjanpidon. Säilytämme tietoja asiakaspalvelun valitusjärjestelmässämme yleensä kolme vuotta niiden vastaanottamisesta, paitsi jos tietoja tarvitaan jatkuvaan tarkoitukseen, kuten avoimen ongelman ratkaisemiseen.
Maat, joissa tietoja käsitellään maat
BWI toimii Yhdysvalloista käsin Yhdysvaltojen lakien mukaisesti. Henkilöiden, jotka antavat tietoja BWI:lle tai käyvät BWI:n verkkosivustolla, on huomattava, että Yhdysvaltojen lait voivat erota henkilön asuinmaan laeista. Saatamme esimerkiksi joutua joissakin tilanteissa jakamaan tietojasi Yhdysvaltojen lainvalvontaviranomaisille. Seuraavat lisätiedot koskevat tietoja, jotka BWI saa muista maista tai lähettää muihin maihin:
- Tietojen toimittaminen Euroopan unionista tai Yhdistyneestä kuningaskunnasta. Jos BWI siirtää tietojasi ETA:n tai Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuoliselle käsittelijälle, BWI ryhtyy toimenpiteisiin varmistaakseen, että käsittelijä noudattaa GDPR:n olennaisia periaatteita. Jos haluat lisätietoja tiettyyn edelleensiirtoon sovellettavista suojatoimista, voit ottaa meihin yhteyttä alla olevien tietojen avulla. Jos katsot, että BWI on käsitellyt henkilötietojasi väärin, ota yhteyttä BWI:hen alla olevien yhteystietojen avulla ja esitä kirjallinen kuvaus valituksestasi. Saatuaan kirjallisen kuvauksen BWI:n asiakaspalveluosaston edustaja ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen ajan ja tavan keskustella valituksestasi. BWI on sitoutunut käsittelemään kaikki oikeutetut valitukset, jotka koskevat henkilötietojesi käsittelyä, ja pyrkii vilpittömässä mielessä osallistumaan yhteydenpitoon tällaisten valitusten käsittelemiseksi.
BWI pyrkii yleensä käyttämään Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita tai Information Commissioner's Officen hyväksymää kansainvälistä tiedonsiirtosopimusta siirrettäessä henkilötietoja ETA:sta tai Yhdistyneestä kuningaskunnasta maihin, jotka eivät ole ottaneet käyttöön vastaavia tietosuojalakeja. Jos asut ETA-alueella, voit pyytää kopion kaikista vakiosopimuslausekkeista, joita käytämme tietojesi siirtämiseen ETA-alueen ulkopuolelle ja jotka sisältävät siirrettävät tietoluokat, ottamalla meihin yhteyttä käyttämällä alla olevia yhteystietoja. Jos vakiosopimuslausekkeita tai kansainvälistä tiedonsiirtosopimusta ei ole hyväksytty tai se on todettu riittämättömäksi, BWI siirtää henkilötietoja Euroopan ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle soveltuvin osin seuraavien seikkojen perusteella:
- BWIn kanssa tehdyt varaukset: Tekemällä varauksen tai antamalla tietosi BWI: lle hyväksyt kaikkinensa tietojesi siirron suoraan Yhdysvaltojen BWI: ll ja ymmärrät, että Yhdysvallat ei ehkä tarjoa samantasoista yksityisyyden suojaa kuin mitä kotimaassasi tarjotaan.
- Varaukset yhteistyökumppaneiden kanssa. Henkilötietojen siirtäminen Eurooppalaiselta yhteistyökumppanilta BWI: lle Yhdysvaltoihin (ja edelleen varauksesi sijaintipaikkaan) on välttämätöntä sopimussuhteesi solmimiseksi ja toteutumiseksi Lisensoidun hotellin kanssa.
- Kuluttajatietojen osalta BWI on lisäksi sitoutunut viemään selvittämättömät Privacy Shield -reklamaatiot Yhdysvalloissa toimivan vaihtoehtoisen JAMS-riidanratkaisuelimen ratkaistaviksi. Jos et saa kohtuullisen ajan kuluessa kuittausta reklamaatiosi vastaanottamisesta tai jos reklamaatiotasi ei käsitellä tyydyttävällä tavalla, voit katsoa lisätietoja ja tehdä asiasta valituksen osoitteessa https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. JAMS:n palvelut ovat sinulle maksuttomia. Jos kuluttajatietoja koskevaa Privacy Shield -reklamaatiotasi ei voida ratkaista edellä mainittujen kanavien kautta, voit tietyissä tilanteissa käynnistää sitovan välimiesmenettelyn joidenkin sellaisten jäljellä olevien vaateiden osalta, joita muut muutoksenhakuelimet eivät ole ratkaisseet.
- Kumppanien kanssa tehdyt varaukset. Henkilötietojen siirtäminen Euroopassa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa sijaitsevalta tytäryhtiöltä BWI:lle Yhdysvaltoihin (ja edelleen varauksen tekopaikkaan) on välttämätöntä sopimussuhteen solmimiseksi tai täyttämiseksi lisensoidun hotellin kanssa.
- Tietojen siirtäminen muihin maihin. Sen lisäksi, että tietosi siirretään Yhdysvaltoihin, joissa BWI sijaitsee, tietosi lähetetään myös ulkomaiselle Lisensoidulle hotellille, kun teet varauksen kyseiseen hotelliin, sekä kyseiseen hotelliin mahdollisesti liittyvälle Tytäryhtiölle. Lisäksi voimme lähettää tietosi ulkomaiselle toimittajalle tai kumppanille BWR-ohjelman hallinnointia ja markkinointia varten.
Kolmannen osapuolen sovellukset, verkkosivustot ja sosiaalinen media
Saatamme tarjota sinulle mukavuussyistä linkkejä verkkosivustoille ja muuhun kolmannen osapuolen sisältöön tai palveluihin, joita emme omista tai ylläpidä. Verkkosivustoilla ja kolmannen osapuolen sisällöllä, joihin linkitämme, voi olla erilliset tietosuojailmoitukset tai -käytännöt. Emme voi valvoa sellaisten verkkosivustojen tai sovellusten tietosuojakäytäntöjä, joita emme omista. Verkkosivustomme tai viestintämme voivat myös sisältää liitännäisiä ja muita ominaisuuksia, jotka integroivat kolmannen osapuolen sosiaalisen median alustoja. Jos olet vuorovaikutuksessa näiden kanssa, näitä alustoja ylläpitävät kolmannet osapuolet voivat tunnistaa sinut, määrittää, miten käytät verkkosivustoamme, sekä yhdistää ja tallentaa nämä tiedot sosiaalisen median profiiliisi. Kehotamme sinua tutustumaan minkä tahansa kolmannen osapuolen verkkosivuston tai sovelluksen tietosuojakäytäntöihin saadaksesi lisätietoja kyseisen kolmannen osapuolen tietosuojakäytännöistä.
Lisätietoja Kalifornian asukkaille
Kalifornian laki edellyttää, että julkistamme lisätietoja yksityisyyskäytännöistämme. Jos asut Kaliforniassa, klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja siitä, miten käytämme ja käsittelemme henkilötietojasi.
Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme ja olet Euroopan unionissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, sinulla voi olla oikeus tehdä valitus paikalliselle valvontaviranomaiselle.
Kalifornian tietosuojalausunnot
Yhteystiedot
Pyrimme vastaamaan tietosuojakäytäntöämme koskeviin kysymyksiin, kommentteihin tai reklamaatioihin. Voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä seuraavia yhteystietoja.
1-800-528-1238
Best Western International, Inc.
Customer Care Department
P.O. Box 10203
Phoenix, Arizona 85064
Attn: Customer Care
Best Western International, Inc.
Antareslaan 11
2132 JE Hoofddorp
The Netherlands
Attn: Legal Department
(BWI representative in the EU)
Huomaa, että kaikki sähköpostiliikenne ei välttämättä ole suojattua. Älä siis sisällytä maksutietoja tai arkaluontoisia tietoja BWI:lle lähettämiisi sähköpostiviesteihin.
Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme ja asut Euroopan unionin alueella, sinulla voi olla oikeus tehdä asiasta reklamaatio paikalliselle valvontaviranomaiselle
Viimeinen päivitys tehty huhtikuu 2023
Voimaantulopäivämäärä huhtikuu 2023
Kalifornian tietosuojalausunnot
Kalifornian laki edellyttää, että julkistamme seuraavat yksityisyydensuojakäytäntöihimme liittyvät lisätiedot. Jos asut Kaliforniassa, seuraavat tietosuojakäytäntöjä koskevat tiedot koskevat sinua tämän käytännön muiden osien lisäksi.
Kalifornia Näytä valoa. Kalifornian asukkailla voi olla oikeus pyytää meiltä ilmoitusta siitä, mitä henkilötietoryhmiä (jos sellaisia on) jaamme kolmansien osapuolten tai tytäryhtiöiden kanssa suoramarkkinointia varten. Jos olet Kaliforniassa asuva henkilö ja haluat kopion tällaisesta ilmoituksesta, lähetä meille kirjallinen pyyntö käyttäen alla olevassa kohdassa "Yhteystiedot" olevia tietoja.
Kalifornian ilmoitus taloudellisesta kannustimesta. Vieraat voivat rekisteröityä BWR-ohjelmaan saadakseen ilmaisia hotelliyöpymisiä, kampanjoita ja erikoistarjouksia. Kun vieras rekisteröityy BWR-ohjelmaan, pyydämme hänen yhteystietonsa ja viestintäasetuksensa. Kun vieras on rekisteröitynyt, pidämme kirjaa hotelliyöpymisistä, varauksista ja pisteiden lunastuksista. Koska BWR-ohjelmaan liittyy henkilötietojen kerääminen, se voidaan tulkita Kalifornian lain mukaan "taloudelliseksi kannustinohjelmaksi". Henkilötietojesi arvo liittyy niiden ilmaisten tai alennettujen tuotteiden, palvelujen tai hotelliyöpymisten arvoon, joita saat lunastaessasi pisteitä. Tämä arvo perustuu näiden ilmaisten tai alennettujen tuotteiden, palvelujen tai hotelliyöpymisten tarjoamiseen liittyviin kustannuksiin.
Voit peruuttaa osallistumisesi BWR-ohjelmaan milloin tahansa soittamalla numeroon 1(800) 894-4365. Käy BWR:n ehdot ja edellytykset -sivulla tutustumassa ohjelman kaikkiin sääntöihin, mukaan lukien liittymisohjeet.
Perintäilmoitus. Alla olevassa taulukossa kuvataan ne henkilötietoryhmät, joita keräämme, luovutamme liiketoimintatarkoituksessa, "myymme" ja/tai "jaamme" (Kalifornian lain määritelmän mukaisesti). Huomaa, että alla mainittujen vastaanottajien lisäksi voimme luovuttaa mitä tahansa keräämiämme henkilötietoryhmiä viranomaisille, jos se on tarpeen lain noudattamiseksi tai laittoman toiminnan estämiseksi. Emme "myy" Kalifornian asukkaiden henkilötietoja rahasta. Kuten muualla tietosuojakäytännössä käsitellään, käytämme evästeitä ja vastaavia seurantatekniikoita kohdennettua mainontaa varten. Lisätietoja saat evästeiden valintakeskuksestamme . Yksityiskohtaiset tiedot siitä, miten käytämme henkilökohtaisia tietoja, on tietosuojaselosteen kohdassa Keräämiemme tietojen käyttö ja käsittely. Tietoja siitä, kuinka kauan säilytämme henkilötietoja, on tietosuojaselosteen kohdassa Kuinka kauan säilytämme tietoja.
|
Keräämiemme henkilötietojen luokat |
Kenelle henkilötietoja paljastetaan liiketoimintaa varten |
|
Tunnisteet - kuten nimi, postiosoite, puhelinnumero, yksilöllinen henkilötunnus, verkkotunniste, IP-osoite, laitetunnus, sähköpostiosoite, tilin nimi, allekirjoitus tai muut vastaavat tunnisteet. |
|
|
Valtion tunnisteet - kuten ajokortin tai passin numero. |
|
|
Taloustiedot- pankkitilin numero, luotto tai debit kortin numero tai muu taloustieto |
· |
|
Lääketieteelliset tiedot - esimerkiksi tiedot henkilön henkisestä tai fyysisestä tilasta. |
|
|
Kaupalliset tiedot - kuten tiedot ostetuista, hankituista tai harkituista palveluista tai muusta osto- tai kulutushistoriasta tai -tavoista. |
· |
|
Kaupallisten liiketoimien historia kuten ostetut tuotteet ja palvelut, saadut tai harkinnassa olleet tai muu ostoon ja kuluttamiseen liittyvä historia tai suuntaus |
|
|
Kolmansien osapuolten luokat, joille voimme luovuttaa henkilötietoja liiketoimintatarkoituksessa |
|
|
Maantieteelliseen sijantiin liittyvät tieto- kuten tarkka fyysinen sijainti |
|
|
Ääni, elektroninen, visuaalinen tai muu vastaava tieto- kuten kuva, asiakkaan puhelun äänittäminen, turvavideon tuottama videomateriaali. |
|
Kalifornian arkaluonteisten tietojen julkistaminen. Saatamme kerätä seuraavia arkaluonteisia henkilötietoja (kuten Kalifornian laissa määritellään): (1) ajokortin, osavaltion henkilötunnuksen ja/tai passin numero; (2) tilin kirjautumistiedot yhdessä salasanan kanssa (esim. pin); ja (3) tarkat maantieteelliset sijaintitiedot. Näitä tietoja kerätään varausten ja tapahtumien käsittelemiseksi, lakien noudattamiseksi, liiketoimintamme hallinnoimiseksi ja/tai palvelujen tarjoamiseksi sinulle.
Huomaa, että emme käytä näitä tietoja mihinkään sellaiseen tarkoitukseen, jota ei ole mainittu Kalifornian yksityisyydensuojalain 1798.121 §:ssä. Emme "myy" tai "jaa" Kalifornian asukkaiden arkaluonteisia henkilötietoja ristikkäistä käyttäytymismainontaa varten.
T