Privacy Policy

BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC.:n TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

VIIMEISIN PÄIVITYS :  Syyskuu 2020

Tässä käytännössä kerrotaan, miten Best Western International, Inc. ja sen tytäryhtiöt mukaan lukien SureStay, Inc (”BWI”, ”me” tai ”meitä”) kerää, käyttää ja jakaa henkilötietoja.  Huomaa, että Best Western® -tuotemerkkiä käyttävät hotellit ja kiinteistöt (”Lisensoidut hotellit”) ovat riippumattomassa omistuksessa ja riippumattomasti operoituja, eikä BWI omista, hallinnoi tai ohjaa niitä.  Lisäksi Best Western® -tuotemerkkien lisensointi on joissakin tapauksessa sallittu Yhdysvaltojen ulkopuolella toimiville yrityksille, jotka eivät ole BWI:n omistuksessa.  Vaikka BWI viittaa näihin yrityksiin ”Tytäryhtiöinä”, emme itse omista tai hallinnoi niitä.  Kun toimitamme tietoja Lisensoiduille hotelleille tai Tytäryhtiöille, kyseiset yritykset voivat noudattaa omia tietosuojarutiinejaan ja -käytäntöjään.

Voit valita haluamasi aiheen napsauttamalla seuraavia vaihtoehtoja:

Keräämiemme tietojen käyttö ja käsittely

Tietojen jakaminen

Omat valintasi

Miten suojaamme henkilötiedot

Miten kauan säilytämme tietojasi

Maat, joissa tietoja käsitellään maat

Muuta

Yhteystiedot 

Keräämiemme tietojen käyttö ja käsittely

Seuraavassa taulukossa on esimerkkejä siitä, minkä tyyppisiä tietoja keräämme sinusta ja miten näitä tietoja käytämme. 

Asiayhteys

Tietojen tyyppi

Tietojen keruun ja käytön
ensisijainen tarkoitus

Huonevaraukset

Keräämme yhteystietosi, maksutietosi, varaustietosi ja majoitusta koskevat toiveesi.  Nämä tiedot kerätään suoraan sinulta, kun varaat huoneen.  Joissakin harvinaisissa tapauksissa keräämme tietoja vieraan terveydentilasta.  Majoitukseen liittyvien erityistoiveiden yhteydessä vieras voi esimerkiksi antaa vapaaehtoisesti tietoja mahdollisesta liikuntarajoitteestaan.

Käytämme näitä tietoja voidaksemme noudattaa sopimusvelvoitteitamme, toteuttaa varauspyyntösi ja varautua näihin velvoitteisiin.  Joillakin lainkäyttöalueilla tarvitsemme tietojasi myös noudattaaksemme oikeudellisia velvoitteita, jotka koskevat vieraiden tietojen keruuta ja säilytystä.  Meillä on myös oikeutettu etu analysoida vieraisiin liittyviä trendejä ja toimintamalleja.  Niissä harvinaisissa tapauksissa, joissa keräämme tietoja vieraan terveydentilasta, kyseiset tiedot kerätään ainoastaan vieraan tarpeiden huomioimiseksi, eikä niitä käytetä muihin tarkoituksiin.

Best Western Rewards® (”BWR”)

BWR on Best Westernin kanta-asiakasohjelma.  Keräämme yhteystietosi, yhteydenottotoiveesi, varaushistoriasi, lunastustietosi sekä kumppanien kanta-asiakasohjelmia koskevat valintasi.  Tietoja kerätään, kun rekisteröidyt BWR-ohjelmaan, lunastat palkintopisteitäsi, teet hotellivarauksia, päivität BWR-tilisi tai yhdistät BWR-tilisi kumppanin kanta-asiakasohjelmaan.

Käytämme tietojasi, jotta voimme täyttää sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan.  Käytämme tietoja esimerkiksi, jotta voit ansaita ja lunastaa kanta-asiakasohjelmiin liittyviä palkintoja, pisteitä tai hyvityksiä.  Meillä on myös oikeutettu etu suunnata sinulle markkinointitoimia sekä analysoida kanta-asiakasohjelmamme jäseniin liittyviä trendejä ja toimintamalleja.  Nimenomaisen valintasi ja suostumuksesi perusteella voimme lisäksi tallentaa maksuihin liittyviä tietoja tulevia varauksia varten.  BWR-ohjelman ehdot ovat saatavilla kokonaisuudessaan osoitteessa www.bestwesternrewards.com.

Best Western Travel Card®

Keräämme yhteystietosi ja maksutietosi, kun ostat Best Western Travel Card® ‑kortin.  

Käytämme tietojasi, jotta voimme täyttää sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan.  Meillä on myös oikeutettu etu suunnata sinulle markkinointitoimia sekä analysoida Best Western Travel Card -kortin haltijoihin liittyviä trendejä ja toimintamalleja. 

Best Western Travel Card -kortin käyttöehdot ovat saatavilla kokonaisuudessaan osoitteessa www.travelcard.bestwestern.com.  

Evästeet ja ensimmäisen osapuolen jäljitys

Käytämme evästeitä ja selkeitä GIF-tiedostoja. ”Evästeet” ovat pieniä tiedostoja, joita verkkosivusto lähettää tietokoneen kiintolevylle sivustoa käytettäessä.

Meillä on oikeutettu etu tehdä verkkosivustomme toiminnasta tehokasta sekä analysoida verkkosivustomme käyttäjiin liittyviä trendejä ja toimintamalleja.

Evästeet ja kolmannen osapuolen jäljitys

Käytämme käyttäytymisperusteista mainontaa.  Tämä tarkoittaa, että kolmas osapuoli kerää tekniikan (esim. evästeiden) avulla tietoja käynnistäsi verkkosivustollamme niin, että se voi lähettää mainoksia sinua kiinnostavista tuotteista ja palveluista omalla verkkosivustollamme tai muilla verkkosivustoilla. 

Meillä on oikeutettu etu käyttää käyttäytymisperusteista mainontaa.

Sähköpostin vuorovaikutteisuus

Jos saat meiltä sähköpostiviestin, keräämme tiettyjen työkalujen avulla tietoja avatessasi viestimme, napsauttaessasi sen mahdollisesti sisältämiä linkkejä tai bannereita tai tehdessäsi varauksia.

Meillä on oikeutettu etu selvittää, millaista vuorovaikutuksesi on meiltä saamiesi viestien yhteydessä.

Asiakaspalvelu

Jos otat meihin yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi, keräämme vastausta varten nimesi, sähköpostiosoitteesi ja mahdollisen muun meille lähettämäsi sisällön.

Meillä on oikeutettu etu vastaanottaa meille antamasi tiedot ja toimia niiden perusteella, kun ilmoitat meille ongelmasta.

Vastaanottajaluettelo

Kun teet viestien vastaanottamista koskevan valinnan tai tilauksen, keräämme sähköpostiosoitteesi tai postiosoitteesi tai puhelinnumeron, johon voimme lähettää tekstiviestejä.   

Jaamme sinulle tietoja tuotteistamme ja palveluistamme tai muiden yritysten tuotteista ja palveluista, jos annat suostumuksesi tällaisten tietojen vastaanottamiseen.  Meillä on myös oikeutettu etu jakaa sinulle tietoja omista palveluistamme ja kumppaniemme palveluista.

Mobiililaitteet

Keräämme mobiililaitteesi tietoja, kuten sen lähettämät yksilöivät tunnistetiedot, kun käytät verkkosivustojamme tai sovelluksiamme.

Meillä on oikeutettu etu tunnistaa yksittäiset kävijät ja selvittää, miten mobiilikäyttäjät toimivat vuorovaikutuksessa kanssamme.

Kumppanikampanjat

Keräämme tiedot, jotka annat muiden yritysten kanssa toteuttamiemme co-brand-kampanjoiden yhteydessä.  Keräämme antamasi tiedot, jos haet esimerkiksi Best Westernin co-brand-luottokorttia.

Meillä on oikeutettu etu toteuttaa kampanjoita. Tämä etu sisältää tietojesi jakamisen kumppaneillemme, jotta voimme muun muassa selvittää kelpoisuutesi kampanjaan.

Kyselytutkimukset

Kun osallistut kyselytutkimukseen, keräämme kyselyn kautta antamasi tiedot. 

Meillä on oikeutettu etu selvittää mielipiteesi ja kerätä tiedot, jotka ovat organisaatiollemme merkityksellisiä palvelujemme parantamiseksi.

Arvonnat, kampanjat tai kilpailut

Kun osallistut arvontaan, kampanjaan tai kilpailuun, keräämme tietojasi, kuten yhteystietosi, jotta voimme ilmoittaa mahdollisesta valinnastasi tai voitostasi.

Meillä on oikeutettu etu toteuttaa arvontoja.  Joissakin tilanteissa meillä on myös oikeudellinen velvoite kerätä tietoja arvontoihin osallistuvista henkilöistä, ja meillä on oikeutettu etu noudattaa kyseisiä lakeja.

Tekstiviestit Lisensoiduille hotelleille

Jotkin Lisensoidut hotellit voivat tarjota vierailleen mahdollisuuden viestiä hotellivierailusta tekstiviestitse tai tekstiviestipohjaisen automaattisen alustan kautta.

Lisensoidut hotellit, jotka tarjoavat vierailleen mahdollisuuden viestiä hotellivierailusta tekstiviestitse tai tekstiviestipohjaisen automaattisen alustan kautta, pyytävät vieraalta etukäteen suostumuksen ennen vierailua koskevaa viestintää ja vastaamista vieraan aloittamaan tekstiviestivaihtoon.  Vieraat voivat kysyä Lisensoidulta hotellilta sen noudattamista erityisistä tietosuojakäytännöistä.

Vuorovaikutus verkkosivustolla

Käytämme tekniikkaa, jolla seurataan vuorovaikutustasi verkkosivustollamme. Kyse voi olla napsauttamistasi linkeistä tai tiedoista, jotka kirjoitat verkkolomakkeisiimme. 

Meillä on oikeutettu etu selvittää, millaista vuorovaikutuksesi on verkkosivustollamme, jotta voimme parantaa sivustoa ja tarjota sinulle hyödyllisimmiksi katsomiasi palveluja mieltymystesi ja kiinnostuksen kohteidesi mukaan.

Verkkolokit

Keräämme sinulta tietoja, kuten käyttämäsi selaintyypin, käyttöjärjestelmän, IP-osoitteen (numero, joka internetiä käytettäessä liitetään automaattisesti tietokoneeseen), toimialueen nimi, napsautuskäyttäytyminen, viittaava verkkosivusto ja/tai käynnin päivämäärä-/aikaleima.

Meillä on oikeutettu etu seurata verkkojamme ja verkkosivustojemme kävijöitä.  Tämä seuranta auttaa muun muassa selvittämään, mitkä palveluistamme ovat suosituimpia.

WiFi-verkkojen käyttö

Emme tarjoa WiFi-verkkoja Lisensoiduissa hotelleissa, mutta tarjoamme pääsyn WiFi-verkkoon BWI:n toimitiloissa (esim. pääkonttorissamme).  Keräämme tiedot henkilöistä, jotka käyttävät kyseisiä WiFi-verkkoja.

Meillä on oikeutettu etu tarjota WiFi-verkkoja ja kerätä tietoja petosten estämiseksi ja tietoturvan varmistamiseksi.

Työnhakijat

Jos haet meiltä työpaikkaa, keräämme sinulta tiedot, jotka tarvitaan hakemuksesi arvioimiseksi. 

Käytämme mahdollisten tulevien työntekijöiden tietoja oikeudellisten velvoitteidemme noudattamiseksi ja hakijoiden arviointia koskevan oikeutetun etumme toteuttamiseksi.

Työntekijät

Jos olet tai olet ollut BWI:n työntekijä, keräämme työsuhteesi kannalta välttämättömät tiedot.

Käytämme nykyisiin työntekijöihin liittyviä tietoja työnantajavelvoitteidemme noudattamiseksi.  Joissakin tilanteissa meillä on myös oikeudellinen velvoite kerätä tietoja työntekijöistä, ja meillä on oikeutettu etu noudattaa kyseisiä lakeja.  Meillä on myös oikeutettu etu käyttää työntekijöiden tietoja tehokkaan henkilöstö- ja työvoimamitoituksen varmistamiseen. 

Suoraan sinulta keräämiemme tietojen lisäksi voimme saada sinua koskevia tietoja myös muista lähteistä, kuten liikekumppaneilta, Tytäryhtiöiltä tai julkisesti saatavilla olevista lähteistä.  Jos esimerkiksi teet varauksen jostakin Lisensoiduista hotelleistamme, kyseinen hotelli siirtää tiedot meille, mikä perustuu oikeutettuun etuumme ylläpitää muun muassa maailmanlaajuista varausjärjestelmää sekä tarjota asiakaspalvelua ja -tukea.

Edellä kuvattujen tarkoitusten ja käyttötapojen lisäksi käytämme tietoja seuraavilla tavoilla:

  • Sisäiset hallinnolliset tarkoitukset ja suhteidemme hallinnointi.
  • Sinun tunnistamisesi, kun käyt verkkosivustoillamme tai Lisensoiduissa hotelleissamme.
  • Palvelun tarjoaminen sinulle sekä palvelujemme ja tuotevalikoimamme parantaminen.
  • Vastaaminen tukea tai työllistymismahdollisuuksia koskeviin tiedusteluihin tai muihin pyyntöihin.
  • Markkinointi- ja kampanjamateriaalin lähettäminen, mukaan lukien tuotteitamme, palvelujamme, myyntiämme tai kampanjoitamme koskevat tiedot.
  • Varaus- tai maksuprosessin sujuvoittaminen.
  • Vieraiden, henkilöstön ja muiden kävijöiden turvallisuus ja tietoturva.

Edellä olevissa kohdissa on kuvattu tietojesi keräämisen ensisijainen tarkoitus, mutta monissa tilanteissa tarkoituksia voi olla enemmän kuin yksi.  Jos esimerkiksi teet huonevarauksen, keräämme tietojasi paitsi siksi, että me tai Lisensoitu hotelli voimme toteuttaa kanssasi tehdyn sopimuksen, myös koska meillä on oikeutettu etu säilyttää tietojasi myös tapahtuman jälkeen, jotta voimme vastata nopeasti ja helposti mahdollisiin yöpymistä koskeviin kysymyksiisi.  Näin ollen tietojesi kerääminen tai käsittely voi perustua tarpeeseemme toteuttaa sopimus, oikeudellisiin velvoitteisiimme, oikeutettuun etuumme harjoittaa liiketoimintaamme ja/tai sinun suostumukseesi.

Tietojen jakaminen

Muualla tässä käytännössä käsiteltyjen erityistilanteiden lisäksi paljastamme tietoja seuraavissa tilanteissa:

  1. Lisensoidut hotellit ja Tytäryhtiöt. Jaamme tietosi Lisensoiduille hotelleille, jotka toteuttavat tekemäsi varauksen. Jaamme tietosi myös Tytäryhtiöille, jotka toimivat samalla maantieteellisellä alueella kuin Lisensoitu hotelli, jossa olet yöpynyt tai aiot yöpyä.  Tilanteen mukaan Lisensoidut hotellit ja Tytäryhtiöt käyttävät tietojasi erilaisiin tarkoituksiin, mukaan lukien vierailusi valmistelu, majoituksen tarjoaminen, markkinointi tai palkintopisteiden lunastaminen.
  1. BWR-kumppanit. Jaamme tietoja kumppaneinamme toimiville riippumattomille yrityksille tai BWR-ohjelmassa mukana oleville yrityksille, jotta pystyt ansaitsemaan ja lunastamaan palkintoja, pisteitä ja hyvityksiä BWR-jäsenyytesi sekä ansainta- ja kulutusvalintojesi mukaisesti.  Voit esimerkiksi valita tietyn kumppanilentoyhtiön, jonka kautta voit ansaita BWR-pisteitä.  Jaamme tietoja riippumattomille yrityksille myös, jos olet valinnut haluavasi vastaanottaa kampanja- ja markkinointimateriaalia Best Westernin kolmansiksi osapuoliksi katsottavilta liikekumppaneilta.
  1. Kumppanien markkinointi ja kampanjat. Jaamme tietoja riippumattomille yrityksille, jos olet valinnut haluavasi vastaanottaa kampanja- tai markkinointimateriaalia Best Westernin kolmansiksi osapuoliksi katsottavilta liikekumppaneilta. Tarjoamme kolmansien osapuolten kanssa myös kilpailuja, arvontoja tai muita kampanjoita.  Jos päätät osallistua kolmannen osapuolen sponsoroimaan kilpailuun, arvontaan tai kampanjaan, antamasi tiedot jaetaan meille ja kyseiselle kolmannelle osapuolelle.  Tämä tietosuojakäytäntö ei koske sitä, miten kolmas osapuoli käyttää tietojasi. 
  1. Matkatoimistot ja matkailusivustot. Jaamme tietosi käyttämillesi matkatoimistoille ja/tai matkailusivustoille, jotta voimme käsitellä varauspyyntösi ja vastata kyseisten tahojen vaatimuksiin tai tarpeisiin.
  1. Palveluntarjoajat. Jaamme tietojasi palveluntarjoajille. Palveluntarjoajat muun muassa auttavat meitä hallinnoimaan tietokantojamme, verkkosivustojamme, markkinointiamme, viestintäämme ja kyselytutkimuksiamme, tarjoavat meille teknistä ja logistista tukea, käsittelevät puolestamme maksuja sekä avustavat varausten ja tilausten toteuttamisessa. 
  1. Julkiset foorumit. Jotkin verkkosivuistamme voivat tarjota mahdollisuuden julkaista kommentteja tai arvioita julkisella foorumilla.  Jos päätät lähettää tietoja näille sivuille, kyseiset tiedot voivat olla julkisesti saatavilla.
  1. Muu paljastaminen ilman suostumustasi. Voimme paljastaa tietojasi vastauksena haasteisiin, pidätysmääräyksiin tai tuomioistuinpäätöksiin, mahdollisten oikeudenkäyntien yhteydessä tai noudattaaksemme asiaankuuluvia lakeja tai kansalliseen turvallisuuteen liittyviä vaatimuksia Yhdysvalloissa tai muilla lainkäyttöalueilla, joilla toimimme. Voimme jakaa tietojasi myös oikeuksiemme puolustamiseksi tai käyttämiseksi, puolustautumiseksi oikeudellisilta vaateilta, mahdollisen laittoman toiminnan, epäillyn petoksen, henkilöön tai kiinteistöön liittyvän turvallisuusuhan tai käytäntöjämme koskevan rikkomuksen tutkimiseksi, estämiseksi tai haastamiseksi oikeuteen taikka noudattaaksemme kolmannelle osapuolelle ohjattavaa pyyntöä lähettää tuotteita tai tarjota palveluja. Voimme jakaa tietojasi myös konserniyhtiöillemme ( tytäryhtiöt, yhteisyritykset tai muut yhteisomistuksessa tai -hallinnassa olevat yhtiöt).  Lisäksi jos toinen yhtiö ostaa tai suunnittelee ostavansa yhtiömme, liiketoimintamme tai omaisuuttamme, jaamme tietoja kyseiselle yhtiölle myös neuvotteluvaiheessa. 
  1. Muu paljastaminen antamasi suostumuksen perusteella. Voimme kysyä, haluatko jakaa tietosi muille riippumattomille kolmansille osapuolille, joita ei ole kuvattu muualla tässä käytännössä.

Omat valintasi

Voit tehdä seuraavat henkilötietojasi koskevat valinnat:

  1. Kampanjasähköpostit. Voit lopettaa kampanjasähköpostien vastaanottamisen noudattamalla tilauksen peruutusohjeita, jotka sisältyvät saamiisi sähköpostiviesteihin. Jos päätät kieltää kampanjasähköpostien lähettämisen, voimme edelleen lähettää sinulle palveluihin liittyviä viestejä.
  2. Jos et halua vastaanottaa tarjouksiamme ja/tai joukkokirjeitämme postitse, voit milloin tahansa poistaa nimesi postituslistoiltamme lähettämällä meille sähköpostiviestin (yhteystiedot alla), jonka otsikkorivillä lukee ”NO SNAIL MAIL” (Ei kirjepostia) ja jossa kerrot nimesi, osoitteesi ja postinumerosi. Huomaa, että kirjelähetyksemme valmistellaan ennen niiden lähettämistä. Vaikka poistamme nimesi postituslistaltamme pyyntösi perusteella, saatat yhä saada meiltä kirjelähetyksiä, jotka on valmisteltu ennen nimesi poistamista.
  3. Jos saat meiltä tekstiviestin, joka sisältää kampanjatietoja, voit estää tekstiviestien lähettämisen jatkossa vastaamalla viestiin ”STOP.”
  4. Pääsy henkilötietoihisi. Voit pyytää pääsyä henkilötietoihisi täyttämällä ja lähettämällä pyyntölomakkeen. Jos laki tätä edellyttää, annamme pyynnöstä kohtuullisen pääsyn henkilötietoihin, joita meillä on sinusta.
  5. Henkilötietojesi muuttaminen. Luotamme siihen, että päivität ja korjaat henkilötietosi tarvittaessa. Useimmat verkkosivustomme mahdollistavat tiliprofiilisi muokkaamisen tai poistamisen.  Huomaa, että voimme lain salliessa säilyttää historiatietoja varmuuskopiotiedostoissamme.  Jos verkkosivustomme ei mahdollista tiettyjen tietojen päivittämistä tai korjaamista, voit pyytää tietojesi muuttamista täyttämällä ja lähettämällä pyyntölomakkeen.  Vaikka BWI pyrkiikin hyvässä uskossa vastaamaan pyyntöösi, emme välttämättä pysty muuttamaan tietojasi kaikissa tilanteissa.  Emme esimerkiksi pysty muuttamaan tietojasi, jos siitä aiheutuisi kohtuuttomasti ylimääräistä työtä tai kustannuksia tai jos tämä edellyttäisi myös toista henkilöä koskevien tietojen muuttamista.
  6. Henkilötietojesi poistaminen. Voit pyytää tiedon tietyn tyyppisten tietojen säilytysajasta ottamalla yhteyttä jäljempänä annettuun osoitteeseen. Voit pyytää tietojesi poistamista täyttämällä ja lähettämällä pyyntölomakkeen. Jos laki tätä edellyttää, poistamme henkilötietosi tällaisen pyynnön saatuamme.  Huomaa, että voimme kuitenkin kieltäytyä tietojesi poistamisesta joissakin tilanteissa.  Voimme esimerkiksi säilyttää henkilötietosi, jos niitä tarvitaan oikeudellisten velvoitteidemme noudattamiseksi, riitojen ratkaisemiseksi ja/tai sopimustemme toteuttamiseksi. 
  7. Suostumuksen peruuttaminen tai käsittelyn vastustaminen. Voit peruuttaa suostumuksesi tietojen käsittelyyn (jos käsittely perustuu antamaasi suostumukseen) tai vastustaa tietojesi käsittelyä täyttämällä ja lähettämällä pyyntölomakkeen.  Jos peruutat suostumuksesi tai vastustat tietojesi lisäkäsittelyä, emme voi enää tarjota sinulle palveluja.  Joissakin tapauksissa – lain salliessa tai edellyttäessä tai jos emme pysty todentamaan henkilöllisyyttäsi riittävällä varmuudella – voimme rajoittaa pyyntösi toteuttamista tai kieltäytyä siitä.
  8. Emme tällä hetkellä tunnista seurantamekanismeissa automaattisia selainsignaaleja, jotka voivat sisältää ”Älä seuraa” -ohjeita.
  9. Kalifornian asukkaat. Kalifornian asukkailla voi olla oikeus pyytää meiltä ilmoitus, jossa kerrotaan, mitä henkilötietoluokkia (mahdollisesti) jaamme kolmansille osapuolille tai tytäryhtiöille suoramarkkinointia varten.  Jos asut Kaliforniassa ja haluat kopion tällaisesta ilmoituksesta, lähetä meille kirjallinen pyyntö käyttämällä jäljempänä olevan ”Yhteystiedot”-kohdan tietoja.

Mikäli et halua jättää pyyntöäsi internetin lomakkeen kautta, voit myös lähettää kirjallisen pyyntösi ja kysymyksesi oikeuksistasi osoitteeseen Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen. tai voit soittaa numeroon 1 800 528 1238. Valtuutettu henkilö joka tekee pyynnön yksityisen henkilön puolesta, tulee tehdä pyyntö lomaketta käyttämällä.

Huomaathan, että mikäli jätät pyynnön, tulee sinun lain mukaan todistaa henkilöllisyytesi. Vahvistamme henkilöllisyytesi vertaamalla antamiasi henkilötietoja tietokannassamme oleviin henkilötietoihin. Pyynnöstäsi riippuen, saatamme kysyä myös lisäkysymyksiä kuten sähköpostiosoitetta, jota käytit luodessasi  BWR tilisi, puhelinnumeroa jota käytit huonevarausta tehdessäsi, tai tietoja aikaisemmista majoituksistasi. Saatamme myös pyytää sinua allekirjoituksellasi vahvistamaan vielä henkilöllisyytesi oikeaksi.

Joissain tilanteissa, voidaan valtuuttaa ulkopuolinen henkilö tekemään oikeuksien tarkistuspyyntö toisen henkilön puolesta. Jotta voimme todentaa sinun valtuuttaneen toisen henkilön tekemään  pyynnön puolestasi, voimme pyytää sinua lähettämään meille kirjallisen vahvistuksen allekirjoituksellasi varustettuna sekä todistamaan vielä oman henkilöllisyytesi. Mikäli olet tämä valtuutettu henkilö, tulee sinun täyttää pyyntölomakkeemme ja vahvistaa että olet valtuutettu Californian asukas kuten on määritelty osioissa 170014 Californian sääntelykoodissa. Vastaanotettuamme pyyntösi, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse pyynnön jatkokäsittelyn tiimoilta.

Miten suojaamme henkilötiedot

Mikään internetin kautta käytettävä tiedonsiirtomenetelmä tai sähköinen säilytysmenetelmä ei ole täysin turvallinen. Suojaamme henkilötietosi luvattomalta pääsyltä, käytöltä tai paljastumiselta kohtuullisilla toimilla, mutta emme voi taata henkilötietojesi turvallisuutta. Jos meidän on lain nojalla ilmoitettava sinulle mahdollisesta henkilötietojasi koskevasta tietomurrosta, voimme lähettää ilmoituksen sähköisesti, kirjallisesti tai lain salliessa puhelimitse.

Joillakin verkkosivustoilla voit luoda tilin.  Näin tehdessäsi sinua pyydetään luomaan salasana.  Vastaat itse salasanasi pysymisestä salassa, ja olet vastuussa siitä, jos joku toinen saa salasanasi tietoonsa ja kirjautuu tilillesi tai käyttää sitä, riippumatta siitä, oletko antanut luvan kirjautumiseen tai käyttöön.  Sinun on ilmoitettava meille salasanasi tai tilisi luvattomasta käytöstä.

Miten kauan säilytämme tietojasi

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeen tässä käytännössä kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi, ellei laki edellytä tai salli pidempää säilytysaikaa.  Säilytämme esimerkiksi BWR-tietoja niin kauan kuin henkilö pysyy BWR-jäsenenä, sillä BWR-pisteet eivät vanhene ja tietoja tarvitaan, jotta henkilö voi lunastaa palkintonsa.  Säilytämme tietoja varausjärjestelmässämme täydellisinä tai yhteenvetomuodossa kolmen vuoden ajan vieraan lähdöstä lukien, jotta voimme käsitellä varaustasi, tarjota varauksen jälkeistä asiakastukea, suorittaa laskutuksen ja huolehtia kirjanpidosta.  Säilytämme tietoja asiakaspalvelumme reklamaatiojärjestelmässä kolmen vuoden ajan niiden vastaanottamisesta, ellei tietoja tarvita juoksevaan tarkoitukseen, kuten avoimena olevan ongelman ratkaisemiseen. 

Maat, joissa tietoja käsitellään maat

BWI toimii Yhdysvalloista käsin Yhdysvaltojen lakien mukaisesti.  Henkilöiden, jotka antavat tietoja BWI:lle tai käyvät BWI:n verkkosivustolla, on huomattava, että Yhdysvaltojen lait voivat erota henkilön asuinmaan laeista.  Saatamme esimerkiksi joutua joissakin tilanteissa jakamaan tietojasi Yhdysvaltojen lainvalvontaviranomaisille.  Seuraavat lisätiedot koskevat tietoja, jotka BWI saa muista maista tai lähettää muihin maihin:

  • Tietojen siirtäminen Euroopan unionista. BWI välittää tietosi prosessorille ETA: n ulkopuolella tehden parhaansa varmistaakseen, että tämä prosessoija noudattaa GDPR: n oleellisia periaatteita. Jos haluat lisätietoja jonkin tietyn tyyppisen tiedon eteenpäinvälitykseen liittyvistä suojaustoimista, voit ottaa meihin yhteyttä: ks alla olevat tiedot. Jos epäilet, että BWI on käsitellyt henkilötietojasi väärin, ota yhteyttä BWI: hen käyttämällä alla olevia yhteystietoja ja anna palautteesi kirjallisesti. Vastaanotettuamme kirjallisen palautteesi, BWI: n asiakaspalvelija ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen palautteesi käsittelemisestä. BWI on sitoutunut tuomaan esiin ja käsittelemään kaikki oikeutetut palautteet sen henkilötietojen käsittelyyn liittyen, sitoutuen hyvässä uskossa käsittelemään tällaiset palautteet. Tekemällä varauksen tai antamalla tietoni BWI: lle ymmärrän, että siirrän tietoni suoraan BWI: lle Yhdysvaltoihin, ymmärrän että tällainen tiedon jakaminen on täysin oma valintani, ja hyväksyn että Yhdysvallat ei välttämättä tarjoa samalla tasolla yksityisyyden suojaa kuin mitä kotimaassani tarjotaan.
  • Kuluttajatietojen osalta BWI on lisäksi sitoutunut viemään selvittämättömät Privacy Shield -reklamaatiot Yhdysvalloissa toimivan vaihtoehtoisen JAMS-riidanratkaisuelimen ratkaistaviksi. Jos et saa kohtuullisen ajan kuluessa kuittausta reklamaatiosi vastaanottamisesta tai jos reklamaatiotasi ei käsitellä tyydyttävällä tavalla, voit katsoa lisätietoja ja tehdä asiasta valituksen osoitteessa https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. JAMS:n palvelut ovat sinulle maksuttomia. Jos kuluttajatietoja koskevaa Privacy Shield -reklamaatiotasi ei voida ratkaista edellä mainittujen kanavien kautta, voit tietyissä tilanteissa käynnistää sitovan välimiesmenettelyn joidenkin sellaisten jäljellä olevien vaateiden osalta, joita muut muutoksenhakuelimet eivät ole ratkaisseet. 
  • Työntekijätietojen osalta BWI sitoutuu tekemään yhteistyötä EU:n tietosuojaviranomaisten sekä noudattamaan näiden viranomaisten neuvoja, jotka koskevat työntekijätietojen siirtoa EU:sta työsuhdetta koskevissa asioissa.  BWI on toimittanut Yhdysvaltain kauppaministeriölle vaatimustenmukaisuusvakuutuksensa siitä, että se noudattaa työntekijätietojen käsittelyssä Privacy Shield -vaatimuksia, ja se odottaa parhaillaan vahvistusta vakuutuksen hyväksymisestä.
  • Tietojen siirtäminen muihin maihin. Sen lisäksi, että tietosi siirretään Yhdysvaltoihin, joissa BWI sijaitsee, tietosi lähetetään myös ulkomaiselle Lisensoidulle hotellille, kun teet varauksen kyseiseen hotelliin, sekä kyseiseen hotelliin mahdollisesti liittyvälle Tytäryhtiölle. Lisäksi voimme lähettää tietosi ulkomaiselle toimittajalle tai kumppanille BWR-ohjelman hallinnointia ja markkinointia varten.

Muuta

Seuraavat lisätiedot koskevat tietosuojakäytäntöjämme:

  • Kolmannen osapuolen sovellukset, verkkosivustot ja sosiaalinen media. Meillä ei ole valtaa sellaisten verkkosivustojen tai sovellusten tietosuojakäytäntöihin, joita emme omista. Verkkosivustomme tai viestimme voivat sisältää myös liitännäisiä ja muita ominaisuuksia, jotka on tarkoitettu kolmannen osapuolen sosiaalisen median alustojen integrointiin. Jos käytät näitä ominaisuuksia, kyseisiä alustoja tarjoavat kolmannet osapuolet saattavat pystyä tunnistamaan sinut, selvittämään, miten käytät verkkosivustoamme, sekä yhdistämään ja tallentamaan nämä tiedot sosiaalisen median profiiliisi.
  • Tähän tietosuojakäytäntöön tehtävät muutokset. Saatamme aika ajoin muuttaa tietosuojakäytäntöämme.  Jos käytäntömme muuttuu oleellisesti, käytäntöä, joka oli voimassa antaessasi henkilötietoja meille, sovelletaan yleensä kyseisiin tietoihin, ellemme saa suostumustasi uuden tietosuojakäytännön soveltamiseen.
  • Tietosuojakäytännöllämme on voimaantulo sekä viimeisen päivityksen päivämäärät. Voimaantulopäivämäärä viittaa päivään jolloin nykyinen versio on tullut voimaan. Viimeinen päivitys päivämäärä taasen viittaa päivään, jolloin nykyistä versiota on viimeksi modifioitu.
  • Saavutettavuus.Näkövammaiset voivat kuunnella tämän dokumentin sisällön käyttämällä selaimen tarjoamaa audio lukutoimintoa.
  • Tiedote Kalifornian asukkaille.  Kalifornian siviililain pykälien 1798.115(c), 1798.130(a)(5)(c), 1798.130(c) ja 1798.140 mukaan organisaatioiden on kerrottava, ”myydäänkö” tai siirretäänkö tiettyjä tietoluokkia organisaation ”liiketoiminnallista tarkoitusta” varten; lainausmerkeissä olevat termit on määritelty Kalifornian lainsäädännössä. Luettelon jakamistamme tietoluokista saat tästä. Huomaa, että koska tämä luettelo on kattava, siinä voidaan mainita tietotyyppejä, joita jaamme muista henkilöistä kuin sinusta. Jos haluat lisätietoja henkilötietoluokista, joita (mahdollisesti) jaamme kolmansille osapuolille tai näiden osapuolten sidosyhtiöille suoramarkkinointia varten, lähetä meille pyyntö käyttämällä alla olevan "Yhteystiedot"-kohdan tietoja. Emme syrji Californian asukkaita , jotka käyttävät mitä tahansa tässä Tietosuojakäytännössä kuvatuista oikeuksistaan.

      

Yhteystiedot 

Pyrimme vastaamaan tietosuojakäytäntöämme koskeviin kysymyksiin, kommentteihin tai reklamaatioihin.  Voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä seuraavia yhteystietoja.

Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

+1 800 528 1238

Best Western International, Inc.

Customer Care Department

P.O. Box 10203

Phoenix, Arizona 85064

Attn: Customer Care

Best Western International, Inc.

Unit 7 Citylink Business Park

Old Nass Road

Dublin 12

Ireland

Attn: Legal Department

(BWI:n edustaja EU-maissa)

Huomaa, että kaikki sähköpostiliikenne ei välttämättä ole suojattua. Älä siis sisällytä maksutietoja tai arkaluontoisia tietoja BWI:lle lähettämiisi sähköpostiviesteihin.

Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme ja asut Euroopan unionin alueella, sinulla voi olla oikeus tehdä asiasta reklamaatio paikalliselle valvontaviranomaiselle

Viimeinen päivitys tehty Syyskuu 2020

Voimaantulopäivämäärä Syyskuu 2020

Tietojen jakamisen paljastaminen Kaliforniassa

Kalifornian siviililain pykälien 1798.115(c), 1798.130(a)(5)(c), 1798.130(c) ja 1798.140 mukaan yritysten on kerrottava, keräävätkö tai siirtävätkö ne seuraavia Kalifornian asukkaita koskevia tietoluokkia.  Huomaa, että BWI ei my tietoja, joita se kerää Kalifornian asukkaista.  Huomaa, että vaikka luokka voi olla merkitty, tämä ei välttämättä tarkoita, että meillä on sinusta kyseiseen luokkaan kuuluvia tietoja.  Vaikka esimerkiksi siirrämme tilinumeroita omaa liiketoiminnallista tarkoitustamme varten maksaessamme työntekijöiden palkkoja (esim. tilisiirto), emme kerää tai siirrä sellaisten tilinumeroita henkilöiltä, jotka tekevät varauksen tai lähettävät kysymyksen verkkosivustomme ”Ota yhteyttä” -sivun kautta.

 

 

Keräämme seuraavia henkilötietoja

Kenelle henkilötietoja paljastetaan liiketoimintaa varten

Asiakkaan tunnistetiedot- kuten esim nimi, postinumero, osoite, puhelinnumero, yksilöllinen henkilötunniste, verkkotunniste, IP osoite, laite ID, sähköpostiosoite, tilin nimi, BWR numero, ajokortin numero, passin numero, tai joku muu vastaava tunniste

  • Muut palveluntarjoajat
  • Laitevalmistajan tuki
  • Tuotteen tai palveluja toteuttavalle yritykselle
  • Internetin palvelujen tuottajille
  • Mainonnan verkostoille
  • Sosiaalisille verkostoille
  • Maksujen prosessoijille sekä rahalaitoksille
  • Valtion yksiköille, lainvalvontaan, lakimiehille, auditoijille, konstulteille sekä muille lain vaatimille osapuolille
  • data-analytiikan tuottajille

Ammattiin tai työsuhteeseen liittyvä tunniste- - kuten esim nimi, postinumero, osoite, puhelinnumero, yksilöllinen henkilötunniste, verkkotunniste, IP osoite, laite ID, sähköpostiosoite, allekirjoitus, sosiaaliturvatunnus, ajokortin numero, passin numero, tai joku muu vastaava tunniste,  ammatti ja ammatillinen viite

  • Muille palvelujen tarjoajille
  • Internetin palvelujen tuottajille
  • Sosiaalisille verkostoille
  • Maksujen prosessoijille sekä rahalaitoksille
  • Valtion yksiköille, lainvalvontaan, lakimiehille, auditoijille, konstulteille sekä muille lain vaatimille osapuolille

Taloustiedot- pankkitilin numero, luotto tai debit kortin numero tai muu taloustieto

  • muille palvelujen tarjoajille
  • Maksujen prosessoijille sekä rahalaitoksille
  • Valtion yksiköille, lainvalvontaan, lakimiehille, auditoijille, konstulteille sekä muille lain vaatimille osapuolille

·           

 

Työntekijän terveys- sairausvakuutuksen tiedot-  terveyspalvelujen tuottajan luovuttamat tiedot kuten työntekijän terveystiedot, fyysinen tai henkinen tila, hoidot, yksilön vakuutustiedot tai tilaajan tunnistenumero, mikä muu tahansa vakuuttajan käyttämä tunniste jolla voidaan identifioida yksilö, tai mikä tahansa muu tieto yksilön hakemuksessa ja vaatimushistoriassa

  • muille palvelujen tarjoajille
  • Valtion yksiköille, lainvalvontaan, lakimiehille, auditoijille, konstulteille sekä muille lain vaatimille osapuolille

·           

Suojatut ominaisuudet – kuten rotu, sukupuoli, fyysinen tai henkinen  vammaisuus sekä uskonto

  • muille palvelujen tarjoajille
  • Valtion yksiköille, lainvalvontaan, lakimiehille, auditoijille, konstulteille sekä muille lain vaatimille osapuolille

·           

Kaupallisten liiketoimien historia kuten ostetut tuotteet ja palvelut, saadut tai harkinnassa olleet tai muu ostoon ja kuluttamiseen liittyvä historia tai suuntaus

  • Muut palveluntarjoajat
  • tuotteen tai palveluja toteuttavalle yritykselle
  • Mainonnan verkostoille
  • Sosiaalisille verkostoille
  • Maksujen prosessoijille sekä rahalaitoksille
  • Valtion yksiköille, lainvalvontaan, lakimiehille, auditoijille, konstulteille sekä muille lain vaatimille osapuolille
  • data-analytiikan tuottajille

Verkkoaktiivisuuten liityvä tieto- internetissä tai muussa elektronisessa verkossa tapahtunut aktiivisuus, kuten selaushistoria, etsintähistoria ja muu yksilön internetsivustolla tai mainonnassa tai hakemisessa tapahtunut aktiivisuus.

  • muille palvelujen tarjoajille
  • turvallisuuspalvelujen tarjoajille
  • Laitevalmistajan tuki
  • tuotteen tai palveluja toteuttavalle yritykselle
  • Internetin palvelujen tuottajille
  • Mainonnan verkostoille
  • Sosiaalisille verkostoille
  • data-analytiikan tuottajille

Maantieteelliseen sijantiin liittyvät tieto- kuten tarkka fyysinen sijainti

  • muille palvelujen tarjoajille
  • turvallisuuspalvelujen tarjoajille
  • Internetin palvelujen tuottajille
  • Mainonnan verkostoille
  • Sosiaalisille verkostoille
  • Valtion yksiköille, lainvalvontaan, lakimiehille, auditoijille, konstulteille sekä muille lain vaatimille osapuolille
  • data-analytiikan tuottajille

Ääni, elektroninen, visuaalinen tai muu vastaava tieto- kuten kuva, asiakkaan puhelun äänittäminen, turvavideon tuottama videomateriaali.

  • muille palvelujen tarjoajille
  • Valtion yksiköille, lainvalvontaan, lakimiehille, auditoijille, konstulteille sekä muille lain vaatimille osapuolille        

Päätelmät jotka on tehty käyttämällä mitä tahansa yllämainittuja henkilökohtaisia tietoja profiilin tai yhteenvedon luomiseksi, esim. Asiakkaan mieltymykset

  • muille palvelujen tarjoajille
  • tuotteen tai palveluja toteuttavalle yritykselle
  • Mainonnan verkostoille
  • Sosiaalisille verkostoille
  • data-analytiikan tuottajille

T

Menu

 Finnish
Menu